Abyste mohli správně a kvalitativně vyhodnotit práci svého oddělení, nemusíte být génius a rozumět subtilní psychologii pracovníků. Stačí se podívat na plán … Nebo je tu něco jiného? Začněme v pořádku.
Instrukce
Krok 1
Zaprvé, plán schválený vedením není vždy správný, častěji je příliš vysoký. Musíte se pokusit skutečně podívat na příležitosti, pokud pracujete v oblasti prodeje, studovat trh sousedních měst, zjistit, kolik se jim podaří prodat s jejich populací. Musíte pochopit, kolik procent plánu musíte splnit.
Krok 2
Zadruhé zdůrazněte oblasti, kterým zaměstnanci musí rozumět. Vyberte si čas, proveďte školení, věnujte pozornost otázkám, které vám zaměstnanci položí, a poté proveďte test. Procento správných odpovědí od zaměstnanců vám poskytne procento provozuschopnosti vašeho oddělení.
Krok 3
Zatřetí lze oddělení hodnotit parametrem týmové soudržnosti. Pokud se oddělení podobá bájce o rakovině, labutě a štiky, pak je lepší změnit personál. Tým musí být jeden celek, jít jedním směrem. O to více jsou konflikty nepřijatelné. Odeberte jednoho mluvčího a své oddělení nepoznáte.
Krok 4
Za čtvrté, věnujte pozornost zvykům, které v oddělení převládají. Kolikrát se koná čajový večírek, kde se koná, kolikrát je občerstvení, kolik zaměstnanců kouří, kolikrát denně, kolik času to trvá. Podívejte se, nebuďte líní, který ze zaměstnanců je během práce na sociálních sítích. Vyhodnoťte všechny tyto parametry a odhadněte, jaké procento času zmizí z pracovního dne. Ukáže také efektivitu oddělení.
Krok 5
Za páté, všimněte si, jak oddělení slaví svátky. Může se jednat o narozeniny zaměstnanců, svátky podle kalendáře. Ujistěte se, že pokud párty začíná v poledne, což se často stává, zbytek dne již nebude produktivní. Promluvte si se zaměstnanci, diskutujte o tomto bodě. Posuňte oslavu do večera.
