Většina ze všech organizací něco prodává. Její materiální pohoda proto bude přímo záviset na kvalitě obchodního oddělení. Chcete-li z tohoto oddělení vytěžit maximum, musíte řádně zorganizovat celý pracovní proces.
Je to nutné
telefon, počítač, program pro ukládání hovorů
Instrukce
Krok 1
Přijměte profesionály, kteří již pracovali jako obchodní manažeři a mají dobré recenze z předchozích zaměstnání.
Krok 2
Distribuujte části města, regionu nebo země (v závislosti na regionech, se kterými pracujete) mezi zaměstnance. Každý by měl nést odpovědnost za své území a nedotýkat se klientů jiného manažera.
Krok 3
Provádějte pravidelná školení a certifikace týkající se znalostí produktů a prodejních metod. Udělejte zkoušku pro všechny zaměstnance alespoň jednou za 6 měsíců. Pokud manažer zkoušku neuspěje, můžete ho vyhodit. To poskytne pobídku pro ostatní zaměstnance k lepší práci. Nikdy nevystřelte více než 30% svého týmu najednou - to může ohrozit objem prodeje, dokud nenajdete náhradu.
Krok 4
Stanovte minimální prodejní cíl (neměl by být příliš vysoký). Snížit mzdy těm, kteří jej ve sledovaném období neplnili, a zvýšit ty, kteří dosáhli nejlepších výsledků.
Krok 5
Zajistěte přísnou odpovědnost za vykonanou práci. Je lepší, když manažeři zadávají všechny hovory a schůzky do tabulky, jejíž jedním ze sloupců bude sloupec s výsledky. Je lepší takové zprávy odesílat ne denně, ale týdně, aby byl výsledek lépe viditelný.
Krok 6
Monitorujte telefonní hovory zaměstnanců. K tomu je lepší nainstalovat program, který zaznamenává a ukládá všechna volání. Vyřešte důvody selhání pro každý konkrétní případ.
Krok 7
Jednou za rok udělejte velký bonus nejlepšímu umělci. Bude to dobrý podnět a tým se nenechá uvolnit.
Krok 8
Mějte firemní dovolenou alespoň jednou za několik měsíců. Tím se tým spojí.
Krok 9
Ovládejte volný čas manažerů. Zaměstnanec musí strávit 90% pracovního dne vyjednáváním a schůzkami, jinak bude obtížné dosáhnout dobrého výsledku. Manažeři prodeje by se neměli podílet na cizích věcech. Ostatní zaměstnanci musí nastavit počítač, objednat psací potřeby a doručit dokumenty. Jediným úkolem prodejního oddělení je prodat.
Krok 10
Sdělte, že zaměstnanci musí předložit plán prodeje na začátku každého měsíce. Bude to samozřejmě velmi přibližné, ale alespoň trochu to pomůže odhadnout nadcházející měsíc. Při vytváření konečných plánů pro budoucí období berte v úvahu lidský faktor a mírně snižujte odhadovaný počet prodejů.
Krok 11
Poskytněte zaměstnancům kvalitní předměty, které potřebují k provedení práce. Například telefon, ke kterému pravidelně mizí připojení, může způsobit poruchu obchodu. Morálně zastaralý počítač zvyšuje náklady na čas.
