Sledování chování zaměstnanců, odposlechy jejich telefonních a kancelářských rozhovorů - to je stále běžnější. O tom, jak je to přijatelné z hlediska morálky, lze dlouho polemizovat. Další otázkou je, jak legální je.
Co dává zaměstnavateli úplnou kontrolu?
Odposlechy v kancelářích se obvykle chápou jako monitorování telefonních hovorů a video sledování prostřednictvím kamer. Někdy jsou v kanceláři nainstalovány skryté mikrofony, pomocí kterých můžete poslouchat běžné konverzace. Takové opatření je však zjevně přehnané a používá se pouze v takových společnostech, kde jsou bezpečnostní služba a (nebo) generální ředitel posedlí kontrolou. Instalace skrytých mikrofonů je také nepopulární a nepraktická, protože zaměstnancům nic nebrání v tom, aby si šli promluvit.
Zařízení pro odposlech je snadné najít a koupit. Samozřejmě to bude stát pěkný cent, ale koneckonců není nainstalován, aby zachytil ruku zaměstnance, který utratil tři rublů za volání pratety. Kontrola telefonních hovorů se obvykle provádí, aby se zabránilo úniku informací konkurenci nebo nesprávné komunikaci se zákazníky. Každý, kdo zavolá do kanceláře, však může zpochybnit skutečnost, že jeho konverzace je nahrávána u soudu. Ve velkých společnostech to chrání fráze „Za účelem zlepšení kvality služeb se zaznamenávají telefonní hovory“. Zaměstnanec je tak současně varován před odposlechem telefonní linky a osobní záležitosti mohou být projednávány na jeho vlastním mobilním telefonu.
Pokud jde o video dohled, praxe ukazuje, že to nezasahuje do práce a života. Nikdo samozřejmě nedává kamery na záchod. Na pracovišti vám kamera umožňuje sledovat, jak efektivně zaměstnanec pracuje. Pomocí kamerového dohledu můžete zastihnout nečistého zaměstnance a v mimořádných situacích (návštěvy regulačních úřadů, neplánované kontroly, audity, dokonce i požár) pomůže rychle reagovat.
Celková kontrola: je to legální?
Mnoho lidí se odvolává na článek 23 Ústavy Ruské federace, který definuje právo na soukromí telefonních hovorů, korespondence atd. Ve skutečnosti však při odposlechu telefonních linek není zaměstnanec tohoto práva zbaven. Pokud se vám nechce diskutovat o něčem důležitém na telefonním čísle kanceláře, můžete volat z mobilního telefonu. Poslech mobilních telefonů je mnohem obtížnější. Tím není narušeno utajení komunikace, zaměstnanci dostanou jednoduše na výběr - mluvit zdarma na sledovaném kancelářském telefonu nebo za poplatek - na vlastní pěst, která není využita.
