Jednou z hlavních fází předvýběru je telefonický rozhovor. Pokud konverzace proběhne velmi dobře, existuje šance získat práci. Před zavoláním zaměstnavateli je nutné nejen znát pravidla hovorové etikety, ale také se předem připravit na konverzaci.
Pokud lze neúspěšně dokončený životopis jednoduše přepsat, pak může nesprávně mluvené slovo při pohovoru, zejména pokud se jedná o telefonní hovor, zrušit všechny kariérní plány.
Co potřebujete vědět o telefonickém pohovoru?
Charakteristickým znakem telefonického rozhovoru je nedostatek očního kontaktu. Jsme tak zvyklí důvěřovat svým očím, že někdy projevům nevěříme. Ale protože v této situaci nemůžeme zaměstnavatele navenek potěšit, pak přijde na pomoc kompetentní řeč.
Ne každý z nás má jedinečný hlas, ale často to není nutné. Telefonický rozhovor je předběžnou sondou situace. Konverzace zahrnuje nejen důležité informace, ale také osobní emoce z obou stran. Když mluvíte s přímým zaměstnavatelem nebo jeho asistentem, musíte udělat správný dojem. Jaký by však měl být tento dojem?
Je dobré vzít v úvahu specifika zvoleného zaměstnání. Pokud se ucházíte o práci, kde přicházejí častá obchodní jednání, pak se neobejdete bez znalosti obchodní etikety, včetně telefonu. Pokud ale v průběhu práce musíte komunikovat se staršími a postiženými, budete potřebovat projev soucitu, schopnost překládat konverzaci správným směrem a nenápadně přesvědčovat. Musíte to prokázat od první fráze v konverzaci.
Na co zaměstnavatel věnuje pozornost?
1. Dochvilnost, v případě předběžné dohody o hovoru.
2. Přiměřenost a způsob rozhovoru žadatele.
3. Řeč.
4. Schopnost naslouchat a vyjadřovat své myšlenky.
5. Důvěra v hlas, vědomí vlastních záměrů.
6. Zájem o volná pracovní místa.
7. Shoda s požadovanou pozicí.
Pokud si zaměstnavatel volá sám
Když si říkáte, to je čas, abyste se interně sešli a naladili se na konverzaci, ale co když ten hovor zazněl v nečekané chvíli? Zde přicházejí na pomoc čtyři postuláty:
- stručnost;
- vyrovnanost;
- zdvořilost;
- pravdivost.
Upřesněte účel hovoru a okamžitě poskytněte věcnou odpověď. Neříkejte příliš mnoho, je lepší odložit konverzaci na několik sekund, nepřerušujte partnera. Nebojte se pauz. Pokud vás neočekávané volání najde na špatném místě, nebojte se přeplánovat konverzaci: nabídněte zpětné volání o něco později nebo v určitou dobu. Pokud vás tento hovor nezajímá, okamžitě jej odmítněte.
Co je důležité dělat během konverzace?
Další vlastností telefonního rozhovoru je jeho stručnost. Obvykle není na pohovor přiděleno více než 20 minut, někdy jen 5-7 minut. Během této doby je vhodné provést následující:
- zjistit podrobnosti o volném pracovním místě;
- rozhodněte, zda je pro vás podobná pozice vhodná;
- pokud existují velké pochybnosti, je lepší okamžitě odmítnout pokračovat v jednáních;
- vyjasnit přesný harmonogram práce, velikost a harmonogram výplat odměn;
- zjistit správný název organizace, její adresu a kontaktní údaje;
- zeptejte se na jméno osoby, se kterou hovoříte;
- diskutovat o místě a čase schůzky pro další pohovory;
- požádat o jméno osoby, která bude na schůzi;
- pokud máte pochybnosti o přesném umístění adresy, neváhejte se zeptat na oblast nebo jiný orientační bod v oblasti;
- pochopit, zda se jedná o skutečnou práci nebo jiný podvod.
Několik dalších tipů
Vytvořte seznam otázek, na které byste měli dostat odpovědi, a seznam otázek, které vám mohou být položeny. Určete si čas, kdy budete mít volný rozhovor. Naučte se říkat ne včas, nebojte se zeptat, jestli jste něčemu poprvé nerozuměli. Záleží také na prostředí v místnosti. Vyberte si místo, kde vás nikdo nebude rušit, pohodlně se posaďte ke stolu, připravte si notebook, ujistěte se, že telefon správně funguje. A pamatujte, že i když vám bylo odmítnuto, stále jde o výsledek, alespoň jste měli zkušenosti s telefonickým pohovorem.
