Prodej hotových výrobků (potravin a spotřebního zboží) je nejdůležitějším úkolem každého podniku v tržní ekonomice. Za tímto účelem se vytvářejí silné struktury, do nichž jsou zapojeny desítky až stovky odborníků. Dohledy a obchodníci jsou stavebními kameny těchto struktur.
Jen před dvěma desetiletími v celém post-sovětském prostoru nebyli žádní supervizoři ani obchodníci. Důvodem je nevyvinutá maloobchodní síť a banální nedostatek zboží v obchodech. V této situaci úlohu prostředníka mezi výrobci nebo dodavateli a obchodem úspěšně plnili obchodní zástupci. Každý den chodili po maloobchodních prodejnách, studovali dostupnost sortimentu produktů svých podniků, sledovali vystavování zboží a prováděli další rutinní práce.
Proč byli zapotřebí nadřízení
S růstem obchodních řetězců a výrazným nárůstem sortimentu zboží na pultech obchodů však obchodní zástupci prostě fyzicky přestali zvládat objem úkolů, které jim byly přiděleny. Kromě toho se změnily i kvalitativní přístupy k této práci.
Právě zde se objevili obchodníci a dozorci vypůjčení z rozvinutého Západu.
Vzhledem k tomu, že se nejednalo pouze o vystavení, ale o příslušné vystavení zboží, byla tato funkce svěřena obchodníkům. Nyní speciálně vyškolení mladí lidé začali systematicky obcházet body, které jim byly přiděleny, a rozkládali zboží svého podniku na vitríny přesně v souladu s pravidly zobrazování.
Obchodní zástupci se zabývali čistě papírovými pracemi - shromažďováním žádostí o dodávky, uzavíráním smluv, kontrolou plateb.
Výsledkem je, že oba mají nové manažery - supervizory.
Funkce supervizora
Práce supervizora je převážně organizační a analytická. Jejich úkolem je především shromažďovat informace od svých podřízených a systematizovat je. Vypracování příslušných zpráv. A samozřejmě kontrola.
Školitel se návštěvám prodejen věnuje alespoň jeden den v týdnu. Tam sleduje správnost rozložení produktu a objasňuje naléhavé problémy s vedoucími prodeje na různých úrovních.
Supervizor je samozřejmě přímým supervizorem obchodníků. Ale zároveň, když je vůdcem nižší úrovně, nemá právo nevystřelit, ale dokonce potrestat svého nedbalého podřízeného. O svých zjištěních může informovat pouze nadřízeného vůdce.
Práce nadřízeného je také velmi slibná z hlediska kariéry. Na tuto pozici jsou přijímáni převážně mladí vzdělaní lidé. Mají dobrou příležitost velmi rychle získat praktické zkušenosti, takže už po roce či dvou mohou jít na povýšení. V tomto případě jeho místo zaujme jeden z nejúspěšnějších obchodníků.
