Bez ohledu na důvod, pro který chcete produkt vrátit, za předpokladu, že to odpovídá zákonům o ochraně spotřebitele, můžete své peníze získat zpět. Nestačí však jen znát zákon - každý obchod může mít své vlastní nuance ohledně vracení zboží. Existuje pouze jedno pravidlo pro všechny - zboží musí být vráceno, pokud existuje potvrzení. Co když jste to ztratili?
Jak je položka vrácena bez dokladu?
Podle článku 25 zákona o ochraně práv spotřebitele nepřítomnost dokladu o prodeji nebo jiného dokladu potvrzujícího skutečnost o koupi zboží nezbavuje kupujícího práva na vrácení / výměnu zboží (obojí z řádného a nedostatečná kvalita).
Chcete-li zboží vrátit nebo vyměnit, budete muset prokázat, že zboží bylo zakoupeno v tomto obchodě:
• Související dokumenty. Pokud spolu s výrobkem byl dodán návod k použití, záruční list nebo jakýkoli jiný dokument dodaný s výrobkem, pak pokud je v obchodě plomba, bude to doklad o nákupu;
• Kupující má právo odkázat na svědectví;
• Pokud byla platba provedena bankovní kartou - můžete zaměstnancům ukázat bankovní výpis o převodu finančních prostředků s uvedením příjemce platby;
• Pokud jsou v oddělení obchodu bezpečnostní kamery - můžete požádat o prohlížení záznamů s uvedením data a přibližné doby nákupu.
Po prokázání skutečnosti o nákupu se postup vrácení neliší od obvyklého.
Pokud vám bude z nějakého důvodu odmítnuto vrátit zboží bez dokladu, přestože byly splněny výše uvedené podmínky dokladu o koupi zboží, můžete kontaktovat orgány zabývající se ochranou spotřebitele. K tomu budete muset vypracovat písemnou reklamaci, ve které popíšete podrobné okolnosti nákupu zboží, uvedete svědky (jsou-li k dispozici) a vaše požadavky na organizaci, ve které bylo zboží zakoupeno (výměna / vrácení zboží), odstranění vad nebo jiný druh náhrady, o kterou žádáte).
Vraťte se k Leroy Merlin
Postup vrácení zboží společnosti Leroy Merlin se liší od standardního. Stejně jako jinde je vrácení možné pouze v případě, že je produkt uveden na seznamu popsaném v zákoně o ochraně spotřebitele. Nemůžete vrátit měřené zboží, tónované barvy, zboží zakoupené za řez nebo zboží, které ztratilo datum spotřeby. Rozdíl mezi touto organizací spočívá v tom, že zboží můžete vrátit do 100 dnů, ne 14. K tomu potřebujete osobní návštěvu obchodu (libovolného) s pokladním dokladem, dokladem totožnosti a bankovní kartou pro případ, že zboží jí bylo zaplaceno. A přímo s produktem.
Je nemožné vrátit zboží bez dokladu, ale doklad lze obnovit. Budete muset předložit doklad o nákupu. V takovém případě musíte přijít do přesného obchodu, kde byl nákup proveden, a kontaktovat informační kancelář obchodu. S největší pravděpodobností budete požádáni, abyste uvedli datum a přibližný čas nákupu, přibližnou částku tohoto nákupu a další zboží ze ztraceného dokladu, pokud existuje. Pokud byl nákup zaplacen bankovní kartou, musíte pro urychlení procesu mít kartu u sebe.
Po obnovení šeku budete moci produkt vrátit, pokud splňuje zákon o ochraně spotřebitele.
