Vrácení zboží do obchodu bez záručního dokladu je možné do dvou týdnů. Pokud je zjištěno manželství, prodlužuje se toto období na dva roky. Záruka je potvrzením, že transakce proběhla v souladu se všemi pravidly, za zboží byla zaplacena celá částka.
Legislativa umožňuje možnost vrácení zboží, pokud není k dispozici prodejní doklad. To platí pro téměř jakýkoli nákup: pokud existuje vada, která neodpovídá žádným kritériím. Kvalitní produkt musí být vrácen do 14 dnů. Pokud kupující z dobrého důvodu nemohl tuto lhůtu dodržet a obchod odmítne vydat peníze kvůli porušení lhůt, má klient plné právo projít se soudem.
Podmínky
Musí být splněno několik požadavků. Produkt:
- zachovala si integritu, prezentaci;
- neztratil své vlastnosti;
- nebyl použit k zamýšlenému účelu;
- nemá poškozené těsnění a štítky.
Ne všechny produkty lze vrátit. Tento seznam zahrnuje léky, spodní prádlo, výrobky pro novorozence, sofistikovaná technická zařízení a předměty osobní hygieny. Někdy zlevněné položky nelze vrátit. Zvláště pokud jde o výrobky, které mají kvůli vadám sníženou cenu. Toto pravidlo platí také pro použité použité výrobky.
Postup
Pokladní doklad je vytištěn ve dvou vyhotoveních. Jeden je předán do rukou kupujícího, druhý je uložen v obchodě. Po obdržení žádosti o vrácení peněz je prodejce povinen najít dokonalou platbu nahlédnutím do pokladny. Dostupnost záruky předpokládá vydání zvláštního kupónu. Uvádí všechny charakteristiky nákupu. Takový papír může zcela nahradit postup vrácení peněz. Pokud od data nákupu uplynuly více než 2 roky, postup se komplikuje.
Fakt o nákupu v konkrétním obchodě můžete prokázat také pomocí:
- výpovědi svědků;
- poskytnutí bankovního výpisu při platbě kartou;
- technický list výrobku;
- balení od produktu s informacemi o prodejci a ceně.
Před odjezdem do obchodu a vrácení zboží v záruce bez dokladu musíte vyzvednout všechny krabice od zboží, dokumenty. Budeme muset zkontrolovat věc, zda není poškrábaná a promáčknutá. V samotném obchodě byste měli okamžitě kontaktovat správce nebo správce. Je vhodné okamžitě připravit prohlášení. Musí obsahovat údaje z pasu, informace o nákupu a datum transakce. Dokument je vyhotoven ve dvou kopiích: jeden zůstává v obchodě, druhý musí být podepsán vedoucím a datum seznámení. Ten je předán kupujícímu.
