Mnoho lidí má doma určitě drahé věci nebo přístroje, které byly zakoupeny spontánně nebo darovány a „ležely“na polici. Není důvod k návratu - neexistuje manželství, velikost, seznam možností odpovídá technickým vlastnostem. Zákon ve skutečnosti stanoví možnost vrátit produkt, který se k němu žádným způsobem nehodil nebo se mu prostě nelíbí. Jak to udělat?
Jak vrátit kvalitní produkt
Zákon o ochraně práv spotřebitele Ruské federace zahrnuje nejen pravidla pro vracení vadného zboží, ale také pravidla pro vysoce kvalitní. Poskytuje dokonce jasné vysvětlení, který produkt je považován za vyhovující pravidlům kvality a který ne.
Do dvou týdnů, s výjimkou dne nákupu, máte právo kontaktovat obchod, kde byl zakoupen, s žádostí o vrácení. Silnými argumenty mohou být:
- nesoulad rozměrů (rozměrů) s vašimi očekáváními,
- rysy stylu, barvy, pokud jde o oblečení,
- nedostatek možnosti, kterou potřebujete (domácí spotřebiče).
Obchod má právo odmítnout váš požadavek, pokud má produkt jasné známky toho, že byl aktivně využíván. Perfektní volba:
- máte doklad o nákupu a platný důvod pro jeho vrácení,
- na výrobku jsou zachovány štítky výrobce a prodejce,
- původní (obchodovatelný) vzhled je zachován,
- obal není poškozen, zařízení se nezměnilo (domácí spotřebiče).
Návratová politika - neubližujte
Produkt, který se vám nelíbí, můžete vrátit pouze do zásuvky, kde jste jej zakoupili. Pokusy o to v jiném obchodě stejného řetězce nebudou úspěšné, i když stále máte potvrzení.
Dalším důležitým bodem je nebýt agresivní. Máte plné právo na vrácení, prodejce o tom ví. A to, že zboží pečlivě prozkoumá, zkontroluje jeho kvalitu nebo úplnost, znamená jen jednu věc - dělá svou práci.
Po kontrole budete požádáni o vyplnění formuláře žádosti, kde budete muset uvést své údaje a vysvětlit důvod odmítnutí nákupu. Ve většině případů, pokud jsou dodržena všechna pravidla, procedura netrvá déle než 15 minut.
Ne všechny maloobchodní prodejny budou v okamžiku kontaktu připraveny vrátit vám peníze. To není v rozporu se zákonem, takže je zbytečné argumentovat. Zpoždění může být způsobeno:
- nedostatek hotovosti u pokladny (pokud je brzy ráno),
- nutnost získat povolení od vedení nebo správce, který není na místě,
- politika interakce s kupujícím platná v konkrétní obchodní síti.
Pokud vám nebyly peníze v den kontaktu vráceny, máte právo požadovat uvedení konkrétního data nebo období, které musí obchod písemně potvrdit. Vydaný dokument se stane vaší zárukou, že jste produkt vrátili, ale neobdrželi jste za něj peníze zaplacené při nákupu.
Při výběru oblečení nebo vybavení buďte opatrní - ušetří vám to ztrátu času při jeho vracení.
