V každém týmu mohou nastat konfliktní situace, protože musíte komunikovat s různými lidmi a úhel pohledu na různé situace se nemusí shodovat. Schopnost řešit kontroverzní problémy je tou nejcennější vlastností, která charakterizuje silnou osobnost. Konstruktivní dialog je navíc prospěšný pro všechny a vede k rozvoji podniku jako celku.
Instrukce
Krok 1
Pokud se vám nepodařilo zabránit konfliktní situaci, naučte se chovat správně. To pomůže bezbolestně a co nejrychleji vyřešit všechny problémy, jejichž pohled se neshodoval s názorem kolegů.
Krok 2
Uklidněte se, zahoďte všechny emoce, střízlivě oceníte situaci. Aby toho nebylo málo, nechejte na několik minut studovnu nebo kancelář, zhluboka se nadechněte, podívejte se zvenčí na situaci a způsoby, jak ji vyřešit.
Krok 3
Pokuste se klidně diskutovat o všech kontroverzních otázkách přátelsky. Uveďte důvody. Nezvyšujte hlas, uveďte vše, co navrhujete, v jasném sledu.
Krok 4
Pozorně poslouchejte argumenty druhé strany. Pokuste se pochopit, co skutečně prospívá vám a vašemu podnikání. Pouze pozitivní dialog může vést ke konstruktivnímu řešení problému. Pokud každá strana v konfliktní situaci trvá sama, aniž by se zabývala tím, co nabízí druhá konfliktní strana, nevede to k vyřešení problému.
Krok 5
Nalaďte se na pozitivní řešení problému. I přes kontroverzní situace, obecné potíže a nedorozumění musíte i nadále pracovat ve stejném týmu. Nepřátelské vztahy vedou k neustálému stresu a stres nevyhnutelně vede k chronickým onemocněním. Je proto v zájmu konfliktních stran jednou provždy vyjasnit všechny kontroverzní otázky a ukončit to, nikoli elipsu.
Krok 6
Hledejte kompromisní řešení. V budoucnu se snažte vyhnout konfliktním situacím, proto budete muset najít důvod, který vedl k nedorozumění.
Krok 7
Chcete-li vyřešit konfliktní situace s vedením, nezapomeňte, že rozkazy velitele nejsou projednány. Jemně a benevolentně, s uvedením co největšího počtu argumentů, se pokuste vyjádřit svůj názor, ale pokud vrcholový management vyžaduje opak, je zaměstnanec povinen splnit všechny požadavky, ať už jde o cokoli. Spory s nadřízenými jsou nevhodné.
