V každém pracovním kolektivu, bez ohledu na obor činnosti, může konflikt dozrát, i když jsou všichni zaměstnanci velmi přátelští a pozitivní lidé. Důvod spočívá především v konfliktu zájmů a nezdravé konkurenci.
Jak se chovat správně, když dojde ke konfliktu?
- Jedním z nejjednodušších řešení je souhlasit s postavením oponenta (v případě, že výsledek konfliktní situace není zásadní), kdy ústupek v otázce, který způsobil neshodu, nepřinese zjevné ztráty příčině, celý tým a osobně horší účastník konfliktu.
- Kompromisní řešení může také vyřešit konfliktní situaci, ale neměli bychom silně doufat, že problém vyřeší úplně.
- Pokud je obrana vašeho pohledu zásadním úkolem, musíte svůj případ dokázat ve vztahu k vašemu oponentovi tím nejsprávnějším způsobem a dát nepopiratelné argumenty.
- Nejsprávnějším řešením konfliktu je odstranění příčiny jeho vzniku.
K nemotivovaným konfliktům často dochází kvůli nekompatibilitě postav, temperamentu a ambicí mezi členy týmu. Takovým neshodám se lze snadno vyhnout, pokud si vzpomenete, že účast v týmu znamená společný cíl pro všechny zaměstnance a je třeba se na něj především zaměřit.
Jak nepodlehnout provokaci
Je třeba si uvědomit, že pokud v týmu často vznikají konfliktní situace, pak v této pracovní skupině existuje osoba, která tyto neshody vyvolává. Nejlepší způsob, jak se s tímto druhem provokace vypořádat, je ignorovat jeho zánětlivé akce. Tito lidé jsou energetičtí upíři. Neměli byste je nechat nasávat energii od členů týmu a podlehnout provokacím. „Černá ovce“je v jakémkoli týmu. Komunikaci s takovou osobou je třeba se všemožně vyhnout.
Nejobezřetnějším rozhodnutím v této situaci je zaujmout neutrální postoj. Nenechte se vtáhnout do neshod jiných lidí. Zásah do konfliktu někoho jiného nepovede k ničemu dobrému, ale může situaci jen zkomplikovat. Vy sami svými činy a skutky budujete klima na pracovišti a nikdo vám nemá právo odnést příležitost pracovat v normálním prostředí.
Poznámka pro manažera
Jak můžete zabránit konfliktu v týmu? Odpověď na tuto otázku je hlavním úkolem manažera zabývajícího se náborem zaměstnanců. Psycholog může vedoucímu velmi pomoci; pomůže určit psychologický typ každého z kandidátů na členy týmu. Je to velmi obtížný úkol - vybrat pracovníky tak, aby k „mletí“mezi účastníky došlo s minimálními ztrátami. V budoucnu tato práce pomůže vyhnout se mnoha konfliktům mezi kolegy.
Hodně bude záležet na podmínkách, ve kterých budou lidé pracovat. Je důležité stanovit společný cíl pro zaměstnance, ne podněcovat členy týmu k nezdravé konkurenci.
Při najímání člověka je třeba brát v úvahu nejen jeho profesionální údaje, ale také lidské vlastnosti, které ho jako člověka charakterizují. To v budoucnu umožní vyhnout se mnoha problémům, které mohou v pracovním kolektivu vzniknout. A vznikají problémy, protože cizinci jsou nuceni trávit většinu dne ve společnosti toho druhého. Mají různé zájmy, preference, byli vychováni, možná, v různých sociálních buňkách s různými tradicemi a mentalitou. Při náboru zaměstnanců proto musí manažer brát v úvahu všechny jemnosti týkající se každého zaměstnance.
