Při nákupu produktu v obchodě ne každý ví, že v případě vady, špatné kvality a v některých případech, dokonce i jednoduše proto, že se nevejde, může být vrácen nebo vyměněn za jiný.
Nezbytné
- - cestovní pas
- - znalost práva spotřebitele
Instrukce
Krok 1
Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zákonem o právech spotřebitele, který stanoví, které zboží lze vrátit nebo vyměnit a které nelze vrátit. Tento zákon chrání obě strany kupní smlouvy.
Krok 2
Pokud jste v obchodě zakoupili něco z oblečení nebo obuvi, máte právo na plnou náhradu nebo výměnu za podobný produkt do 14 dnů od data nákupu. Zároveň nezáleží na kvalitě produktu, stačí, že se vám prostě nelíbilo nebo se vám nelíbilo. K tomu musíte obchodu kromě vráceného zboží poskytnout i údaje z pasu aplikace. Tato žádost je vyplněna ve 2 kopiích, z nichž jedno zůstává prodejci a druhé je předáno kupujícímu. Je také nutné, aby tato věc byla nová, tj. nikdy oblečený, se všemi štítky a šeky. Ačkoli stojí za to vědět, že absence kontroly nedává prodejci právo odmítnout vrácení, v tomto případě postačuje svědectví svědka, že nákup byl proveden v tomto konkrétním obchodě.
Krok 3
Existuje seznam zboží, které nelze vrátit nebo vyměnit, pokud má správnou kvalitu. Patří mezi ně šperky, léky, osobní a hygienické potřeby, spodní prádlo, kosmetika a parfémy, sofistikované vybavení, včetně telefonů, počítačů, automobilů, potravin, knih atd. Zákon tedy také chrání práva prodávajícího i budoucích kupujících tohoto zboží. Kupující mohl koneckonců zboží skladovat nesprávně nebo jej po určitou dobu používat, což znemožňuje jeho úplné použití pro další použití.
Krok 4
V případě, že je výrobek nekvalitní nebo má výrobní vadu, může kupující po celou záruční dobu kontaktovat prodávajícího a požádat ho o kontrolu. Pokud se potvrdí, že chyba kupujícího v nevhodnosti zboží není, pak mohou být na žádost kupujícího peníze vráceny, vyměněny za podobný produkt nebo opraveny.
Krok 5
Pokud na výrobek není poskytována žádná záruka, ale od data nákupu neuplynuly více než 2 roky, můžete na náklady prodejce provést nezávislou kontrolu, abyste se ujistili, že se jedná skutečně o manželství výrobce. V takovém případě nese veškeré náklady prodávající a po kladném přezkoumání je kupujícímu vrácena kupní částka nebo je v případě nemožnosti opravy vyměněna. Pokud výsledky kontroly prokáží, že nesprávná funkce zboží je spojena s nesprávným použitím zboží kupujícím, nedodržením pokynů atd., Pak jeho náklady hradí kupující.
Krok 6
Záruční doba na zboží začíná okamžikem jeho prodeje. Pokud se jedná o sezónní oblečení / obuv, tak od začátku této sezóny. V případě, že zboží není přepravováno přímo, ale poštou nebo jinými způsoby doručení, pak od okamžiku jeho přijetí.
