Nákupem zboží nebo poskytováním různých placených služeb má spotřebitel právo očekávat, že zboží bude vysoce kvalitní, a poskytované služby mu nebudou způsobovat žádné stížnosti. V případě, že bude mít jakékoli nároky na kvalitu obdrženého zboží nebo služeb, může hájit svá práva, přičemž se bude opírat o znalost zákona o ochraně práv spotřebitele.
Instrukce
Krok 1
Znalost práv spotřebitele vám umožňuje hájit své zájmy v případě stížností na kvalitu zboží nebo poskytovaných služeb. Na základě příslušných zákonů může spotřebitel navíc v některých případech vrátit produkt zpět, i když nemá žádné vady.
Krok 2
Se zákonem o ochraně spotřebitele na internetu se můžete seznámit na mnoha stránkách. Například navštivte zdroj „Společnost na ochranu práv spotřebitelů„ Veřejná kontrola “, kde na něm najdete nejen znění zákona, ale také konkrétní rady, jak se v konkrétním případě chovat. Můžete se seznámit s textem zákona o ochraně práv spotřebitele a na webových stránkách Svazu spotřebitelů Ruské federace.
Krok 3
Jako spotřebitel máte právo dostávat kvalitní zboží od prodávajícího a od dodavatele za práci provedenou v dobré víře. Prodávající, výrobce nebo dodavatel odpovídá za porušení vašich práv v souladu se zákonem nebo uzavřenou smlouvou. V případě, že dohoda naruší vaše práva ve srovnání s právy stanovenými zákonem, je neplatná.
Krok 4
Pokud jste zakoupili produkt, který je v záruční době mimo provoz, máte právo jej změnit a neprovádět záruční opravy. Zakoupenou položku můžete také vyměnit za produkt jiné značky s odpovídajícím přepočtem ceny.
Krok 5
Kvalitní produkt můžete dokonce vyměnit nebo předat do dvou týdnů od data nákupu, pokud „se nevejde do tvaru, velikosti, stylu, barvy, velikosti nebo konfigurace“(řádky ze zákona). Zboží je povinno převzít, pokud „nebylo používáno, je zachována jeho prezentace, vlastnosti spotřebitele, pečeti, výrobní štítky, stejně jako prodejní doklad nebo pokladní doklad vydaný spotřebiteli spolu s prodaným specifikovaným výrobkem“.
