Znát svá práva je velmi důležité, protože vaše občanská práva mohou být porušována kdekoli - v policii, v obchodě, ve škole atd. Vědět, kam jít na ochranu práv spotřebitelů, je velmi důležité, zejména v současné době.
Instrukce
Krok 1
Pokud jste na trhu nebo v obchodě zváženi nebo jste byli podvedeni, měli byste se obrátit na Úřad pro boj proti hospodářské kriminalitě (zkráceně UBEP). Toto oddělení se nachází v oddělení vnitřních věcí, zkráceně ATS.
Krok 2
Byli jste v obchodě podvedeni a poskytli vám nekvalitní služby? V takovém případě je třeba podat stížnost u Federální služby pro dohled nad právy spotřebitele. Servisní horká linka: 9-900-1000-004. Můžete si také stěžovat na Úřadu pro veřejnou recepci o ochraně práv spotřebitele, na následujícím telefonním čísle: 8 (495) 621-70-76.
Krok 3
Odmítá policie vaše prohlášení, nebo ještě horší je, že policista sám porušuje zákon? V takovém případě si musíte stěžovat vedoucímu odboru vnitřních věcí (u okresního policisty), vedoucímu odboru vnitřních věcí, na jehož území se celní útvar nachází (u úředníka pracovní oddělení). Pokud se chystáte stěžovat na vyšetřovatele nebo vyšetřovatele, měli byste podat stížnost na státní zastupitelství, na jehož území vyšetřovatel nebo vyšetřovatel pracuje, nebo na vyšetřovací komisi.
Krok 4
Můžete si také stěžovat na policisty na Portálu ruské federace pro vymáhání práva zasláním stížnosti na Ministerstvo spravedlnosti Ruské federace, FSB, Federální daňovou službu nebo Generální prokuraturu. Žádost bude posouzena a v případě potvrzení porušení zákona ze strany policisty budou přijata příslušná opatření.
Krok 5
Stížnosti na lékařské organizace je třeba podat vedoucímu organizace, jejíž zaměstnanec porušil vaše občanská práva. Pokud to nepomůže, napište žádost na ministerstvo zdravotnictví města nebo okresu, kde se instituce nachází, a také na úřad Rospotrebnadzor.
Krok 6
Stížnosti na školy a podobné vzdělávací instituce by měly být adresovány řediteli instituce. Obvykle se snaží konflikt rychle vyřešit, aby nezkazili pověst instituce. Pokud však ředitel nešel za vámi a nepřijal žádná opatření, obraťte se na ministerstvo školství. Pokud vás tentokrát nepotkali na půli cesty, napište stížnost na ministerstvo školství a vědy Ruské federace, a to jak proti řediteli školy, tak proti ministerstvu školství.
Krok 7
Měli byste si stěžovat na konkrétní banku u centrální banky Ruské federace, která vydává licence jiným bankovním institucím. Telefonní číslo Ruské centrální banky je 8 (495) 950-21-90.
Krok 8
Zaměstnanec pojišťovny porušil vaše práva? Poté kontaktujte službu finančních služeb Bank of Russia na následujícím telefonním čísle: 8 (495) 664-80-60.
