Touha vrátit vysoušeč vlasů do obchodu při prvním zhroucení je zcela přirozená, zvláště pokud byl tento produkt zakoupen velmi nedávno a za slušné množství peněz. V tomto případě zákon za určitých podmínek chrání práva spotřebitele.
Nezbytné
- - fén;
- - šek;
- - písemné prohlášení;
- - záruční list.
Instrukce
Krok 1
Vysoušeč vlasů můžete vrátit do obchodu a získat za něj peníze nebo jej změnit na jiný model, pouze pokud zjistíte, že zařízení neodpovídá kvalitě deklarované v dokumentech a záruční doba produktu dosud nepřesáhla konec. Ve všech ostatních situacích není obchod povinen převzít zboží zpět, protože vysoušeč vlasů je elektrický spotřebič pro domácnost zahrnutý do seznamu kvalitního zboží, které nelze vyměnit ani vrátit. Proto nebudete moci vrátit vysoušeč vlasů jen proto, že neodpovídal vaší barvě nebo velikosti.
Krok 2
Pokud zjistíte, že váš nový vysoušeč vlasů přestal fungovat, fouká horký nebo studený vzduch nebo něco podobného, vyhledejte doklad o koupi a záruční list. Duplikujte prohlášení a reklamaci a jděte s cestovním pasem, vybavením a těmito dokumenty do obchodu, kde jste tento produkt zakoupili.
Krok 3
Jednu kopii reklamace předejte prodejci nebo správci obchodu a druhou ji požádejte o podpis při přijetí této reklamace. Podle čl. 18 odst. 1 zákona „O ochraně práv spotřebitele“máte právo předložit následující požadavky: bezplatnou opravu rozbitého zboží, výměnu za jiný výrobek, vrácení peněz nebo přiměřené snížení jeho původních nákladů. A pokud jste utrpěli nějaké ztráty kvůli nekvalitnímu produktu, požadujte také jejich kompenzaci.
Krok 4
Ze zákona je obchod povinen uspokojit vaše reklamace do 10 dnů ode dne uplatnění reklamace. Nebo může provést prohlídku, která potvrdí nebo naopak vyvrátí skutečnost, že zboží není přiměřené. Termín bude poté nahlášen od data přijetí závěru. Máte také právo provést nezávislé vyšetření, jehož peníze zaplatí ten, kdo je vinen za poruchu zařízení. Za každý den po splatnosti vám obchod bude muset zaplatit pokutu ve výši 1% z částky zboží.
