V Ruské federaci platí zákon o ochraně práv spotřebitele, podle kterého má kupující právo vrátit zakoupené zboží do obchodu, přičemž důvody pro vrácení se mohou velmi lišit.
Instrukce
Krok 1
Pokud jste zakoupili nestandardní nebo vadný produkt, jsou pravidla pro vracení takového zboží popsána v článku 21 výše uvedeného zákona. Obraťte se na obchod, kde jste provedli neúspěšný nákup; prodávající (výrobce nebo dovozce) je povinen takové zboží vyměnit do sedmi dnů od prohlášení kupujícího, pokud se jedná o vadu. Pokud potřebujete zboží zkontrolovat, pak v takovém případě budete muset na výsledek kontroly počkat do dvaceti dnů.
Krok 2
Vezměte prosím na vědomí, že záruční doba pro vyměněný produkt začíná dnem výměny, to znamená, že se počítá znovu.
Krok 3
Zákon podrobně hovoří o výměně zboží řádné kvality (tj. Nikoli kvůli vadě, ale z jiných důvodů) v článku 25. Můžete přijít domů a zjistit, že styl, velikost, barva nebo jiné vlastnosti zboží zakoupená položka vám nevyhovuje. V takovém případě uložte všechny značky, vezměte potvrzení z obchodu, cestovní pas a vraťte se do obchodu. Máte 14 dní na to, abyste požádali o výměnu zboží nebo vrácení peněz.
Krok 4
Upozorňujeme, že produkt můžete vrátit, pouze pokud jste jej ještě neměli čas používat. Ztratíte-li stvrzenku, můžete svědectví použít jako důkaz, ale v takovém případě bude vrácení zboží obtížnější.
Krok 5
Mnoho obchodů prohlašuje, že zboží zakoupené během období prodeje nelze vyměnit. Zákon o ochraně spotřebitele však tuto skupinu zboží nijak nerozlišuje, máte tedy také právo takové zboží vyměnit nebo vrátit.
Krok 6
Existuje však skupina zboží, které zákon o navrácení stále nestanoví. Nejprve jsou to farmaceutické výrobky a léky, prádlo a punčochové zboží, výrobky z chmýří, předměty osobní hygieny (například zubní kartáčky, hřebeny, kartáče na holení), aerosoly, koberce, video a audio výrobky, šperky, výrobky pro kojence a kojence některé další.
