Specialista, který umí vyjednávat, nejcennější osoba v jakékoli společnosti nebo firmě. Všichni manažeři jakékoli úrovně jsou proškoleni ve strategii a taktice vyjednávání. Existuje několik důležitých principů tohoto umění, které by měl každý znát.
Instrukce
Krok 1
Ujasněte si, co chcete, ale nezapomeňte mít na skladě několik návrhů. Čím je vyjednavač zkušenější, tím je flexibilnější a tím lépe hledá všechny druhy možností.
Krok 2
Dobrá příprava na skupinová jednání vyžaduje alespoň tři možné strategie. Kromě toho musíte zvážit všechny možné protistratégie nepřítele. K tomu musíte jasně pochopit složení strany vyjednavačů na druhé straně, jejich profesionální odpovědnost, osobní vlastnosti a dokonce možné postranní úmysly.
Krok 3
Určitě poslouchejte argumenty všech stran. Při zahájení jednání posuďte, jaké opodstatněné a přiměřené jsou námitky vašich partnerů.
Krok 4
Buďte samozřejmě připraveni udělat ústupky, samozřejmě, do určité míry. Stanovte si hranici toho, co je povoleno, a nepřekračujte ji v procesu vyjednávání. Vaše jednání by se však neměla podobat výměně ultimát. Všichni jste nepřišli hledat spravedlnost nebo říct svým oponentům, kde je jejich skutečné místo, ale urovnat váš vztah.
Krok 5
Netlačte na poslední. I zajíc v koutě může zoufale kousat. A pokud máte ve svých rukou všechny tromfy a železobetonové argumenty, nepřineste nepřítele k úplné kapitulaci.
Krok 6
Profesionální vyjednavač nikdy neopustí areál na protest. Takto mohou politici odejít. Sedí na jednáních do posledního, dokud nedojde alespoň k přijatelné formě dohody. Nebo alespoň jeho vzhled.
Krok 7
Vyberte si správný čas, zvláště pokud se bojíte, že protivníci mohou na poslední chvíli změnit názor nebo ustoupit. Nejlepší čas pro závěrečnou fázi jednání je před víkendem. Čím přísnější jsou termíny, tím jsou schůzky intenzivnější a tím menší je šance, že se obrátí nechtěně. Mezi vašimi oponenty určitě bude člověk, který si pospíšil k odpočinku a nenechá vyjít jednání nečekaným směrem.
Krok 8
Přiveďte s sebou specialisty. Je velmi důležité, aby vždy byla k dispozici osoba, která je schopna poskytnout vysvětlení k aktuálnímu problému na místě, zejména pokud žádný z účastníků nerozumí přesně všem nuancím případu.
Krok 9
Během skupinových jednání je velmi důležité, aby na druhé straně stolu, kde sedí vaši protivníci, byl náhodou nejpřipravenější člen vašeho týmu. Při přímých jednáních lidé instinktivně důvěřují narážkám z pravé strany. Podvědomě je vnímají jako správné.
Krok 10
Neobtěžujte druhou osobu mluvit. Osoba, která pozorně poslouchá, snižuje agresivitu soupeře více než osoba, která mluví. Když slovně prokážíte nadřazenost, nevinnost a práva a povinnosti, vaši oponenti pocítí pocit úspěchu a pokud jde o věc, mohou být v souladu.
Krok 11
Zeptejte se na správné otázky. Vaše řeč by měla vyžadovat podrobnou odpověď a povzbuzovat partnery, aby mluvili více. Vzdejte se konkrétních otázek „kdo?“, „Kde?“a kdy? . Použijte jak, proč, proč?
