S množstvím zboží a tvrdou konkurencí dostávají obchodní konzultanti malý plat plus procento z obratu. Abyste měli dobrý příjem, nestačí pasivně reagovat na požadavky zákazníků. Interně se moudrý prodejce chová jako nezávislý podnikatel.
Instrukce
Krok 1
Produkt důkladně prostudujte. Dobrý konzultant dokáže produkt vnímat ve formě tabulek, grafů, diagramů, obrázků a prezentací. Navíc si tyto vizuální pomůcky vytváří sám a udržuje si je v hlavě. Chcete-li myslet ve velkém, musíte produkt prozkoumat lépe než kdokoli jiný ve společnosti. Musíte vědět všechno - od vytvoření produktu až po jeho použití. Jako průzkumník byste si měli být vědomi vlastností, nuancí a typů zboží / služeb.
Krok 2
Vytvořte speciální auru. Zákazníci, kteří přijdou do obchodu, reagují určitým způsobem na vzhled konzultanta. Pokud obchod prodává složité technické předměty a konzultant vypadá jako pitomec, nebude to mít důvěryhodnost. Uměle vytvořte kolem sebe specializovanou auru. Přemýšlejte o detailech vzhledu, botách, tašce, doplňcích. Všechno by mělo být přizpůsobeno prodávanému produktu. Při pohledu na vás by kupující měl okamžitě zjistit, zda jste odborník, se kterým je třeba konzultovat. Tohoto efektu lze dosáhnout uvedenými údaji a odznakem s příslušnými nápisy.
Krok 3
Naučte se identifikovat potřeby. K tomu pomůže jakákoli technika kompetentních otázek. Přečtěte si příslušnou literaturu a procvičte si tipy pro identifikaci potřeb zákazníků. Musíte vidět potřeby svých zákazníků na první pohled. Neočekávejte, že vám řeknou o samotných problémech. Specialista se liší od amatérů v tom, že je schopen objasnit situaci několika otázkami.
Krok 4
Postavte „most“mezi potřebami kupujícího a vlastnostmi produktu. O produktu musíte říct v jazyce konkrétní osoby. Ve vaší hlavě by se mělo objevit schéma přechodu od problémů kupujícího k řešení pomocí produktu / služby, kterou máte. Přemýšlejte o tomto bodě rychle, ale podrobně. Dokud nebude nakreslen „most“, o jakémkoli prodeji nemůže být pochyb.
Krok 5
Představte zákazníkovi řešení jeho problému. To, co se ukázalo ve 4. kroku, musí být klientovi předloženo. O všech vlastnostech produktu není třeba hovořit. O produktu toho určitě víte hodně. Znalosti však na kupujícího nezapůsobí ani ho nebudou nutit, aby za tento produkt vydělal peníze. Klienta zajímá pouze řešení konkrétního problému. Řekněte nám vše o produktu, který vám pomůže vyřešit tento problém. Zbytek vlastností a vlastností produktu nechte u sebe, pro ostatní zákazníky. Vaším úkolem je rozvrhnout potřebnou část informací, nikoli přetížit klienta. Jinak bude zmatený a odejde hledat jiného konzultanta.
