Schopnost odmítnout své podřízené je jednou z nejcennějších vlastností úspěšného vůdce. Jak odmítnout zaměstnance, aby po tomto nedošlo ke konfliktní situaci? Stávající věda o konfliktech, konfliktologie, nabízí několik způsobů odmítnutí. Mezi takové metody patří: odmítnutí s vysvětlením důvodů, alternativní možnost vyhovění žádosti, zdržení řešení problému a nahrazení zaměstnance.
Instrukce
Krok 1
Pokud zaměstnanec tvrdí, že si za svou práci zaslouží další odměnu, zjistěte, na čem je nárok založen. Podrobně a podrobně si se zaměstnancem prostudujte systém odměňování za jeho práci a vysvětlete, jak se hodnotí jeho výkon. Informujte uchazeče o důvodech zvýšení platu ostatním zaměstnancům při zachování přátelského a uctivého tónu. Vaše argumenty musí být objektivní a přesvědčivé a následné kroky nesmí obsahovat rozpory. Promluvte si se spolupracovníkem v nerušivém prostředí.
Krok 2
V případě objektivity předložených požadavků nabídněte alternativní verzi otázky, která vznikla. Dejte zaměstnanci možnost zvolit si flexibilní nebo volnou pracovní dobu, nabídněte mu placené volno nebo další volno. Analyzujte situaci, možná vyřešení problému pomůže zavedení jakýchkoli dalších nehmotných výhod. Neměli byste zanedbávat opatření povzbuzení, jako je odměna za vděčnost nebo hodnotný dar. Pokud nemáte jinou možnost a jste nuceni zaměstnance odmítnout, udělejte to co nejšetrněji a zaměřte se na jeho význam pro společnost.
Krok 3
Vynikající způsob, jak odmítnout zaměstnance, je odložit vyřešení problému, dokud nebude možné vyhovět žádosti. Toto chování musí být smysluplné a vhodné. Nehýbejte se od řešení požadavků, požádejte zaměstnance, aby počkal, až v budoucnu nastanou určité okolnosti. Tato metoda je však dočasným řešením a nelze ji použít trvale.
Krok 4
Pokud váš zaměstnanec nechce poslouchat argumenty, nepoddává se přesvědčování a přímo spekuluje o jeho důležitosti, pokuste se za něj najít náhradu. Použijte nejefektivnější metodu - pozvěte zaměstnance, aby vzdělával mladší generaci. Neříkejte, že stážisté jsou kandidáty na místo obsazené samotným „vydíráčem“.
Krok 5
Odmítnutí zaměstnance, zvažte důvody situace, možná byste měli věnovat pozornost práci motivačního systému nebo zvýšit povědomí zaměstnanců.
