Často nastává taková situace, kdy pacient není spokojen s kvalitou péče zdravotnického personálu. Lidé se zpravidla bojí hájit svá práva nebo prostě nevědí, kde začít. Je nutné podat stížnost na zdravotní péči v případě, že dojde k porušení lidských práv a nebude mu poskytována pomoc zaručená zákonem.
Je to nutné
- Listy papíru A4
- pero
- internet
- obálka
Instrukce
Krok 1
Zdravotní stížnost lze zaslat kterémukoli zdravotnickému pracovníkovi. To lze provést online, osobně nebo poštou. V každém případě je stížnost podána písemně. Je důležité sepsat stížnost, musí obsahovat konkrétní skutečnosti, náznaky nekalého jednání.
Krok 2
Pokud je obtížné formulovat stížnost, stačí zvýraznit rozsah všech otázek a stížností a pro každou z nich vytvořit samostatnou stížnost. Nejprve uveďte své osobní údaje, je-li to možné, telefonní číslo a vždy poštovní adresu. Důsledně popište podstatu vaší stížnosti na konkrétního lékaře nebo jiného zdravotnického pracovníka. Pokud z nějakého důvodu neznáte jeho jméno, můžete jednoduše napsat číslo kanceláře nebo instituce, ve které jsou práva porušována. Stačí uvést oddělení nemocnice nebo specializaci lékaře.
Krok 3
Uveďte stručně podstatu problému, pouze konkrétní fakta a ve stížnosti nedovolte emoce, obscénní výrazy a povědomí. Můžete se řídit ustanoveními zákona a ve stížnosti uvést, podle kterého článku byla porušena vaše práva. Vyvarujte se vágních formulací, zkuste uvést pouze fakta a popište, co je podle vašeho názoru protiprávní jednání lékařů v dané situaci.
Krok 4
Na konci stížnosti požádejte zdravotnické pracovníky, aby porozuměli výše uvedenému a pomohli obnovit právo na odpovídající lékařské služby. Můžete požádat o ovlivnění lékaře disciplinárně nebo administrativně. V každém případě je to vaše právo. Zdravotnický pracovník vás může osobně kontaktovat za účelem objasnění informací obsažených ve stížnosti. Určitě zkontrolují přesnost uvedených skutečností, poté obdržíte písemnou odpověď s výsledkem.
Krok 5
Pokud podáváte stížnost poštou, proveďte tak doporučenou poštou s oznámením. Pokud si to vezmete osobně, požádejte sekretářku, aby označila druhou kopii dokladu. Pamatujte, že je lepší sepsat stížnost v několika kopiích. Pokuste se všude získat písemné potvrzení o jeho doručení adresátovi. Je obtížné to udělat na internetu, ale můžete psát prostřednictvím oficiálních webových stránek Ministerstva zdravotnictví Ruské federace.
