Někdo řekne, že práce kurýra není obtížná a nevyžaduje hodně inteligence, a bude to úplně špatné. Kurýr je tváří společnosti, od níž očekávají nejen odpovědný přístup k práci, ale také dodržování řady dalších podmínek, od reprezentativního vzhledu až po poměrně specifické profesionální dovednosti.
Kurýrní doručovací služba je jednou z nejdůležitějších divizí každé společnosti. Reputace společnosti přímo závisí na jeho práci, protože to je kurýr, který je osobou, po komunikaci s kým mají zákazníci názor na kvalitu služby. Na všechny zaměstnance odpovědné za dodávku zboží nebo korespondenci jsou proto často kladeny poměrně vysoké požadavky.
Jaké osobní a profesní kvality by tedy měl mít zaměstnanec podílející se na doručování kurýrem a jaké dovednosti bude kurýr ve své práci potřebovat?
Jaké osobní vlastnosti jsou potřebné pro úspěšnou práci kurýra
S naprostou jistotou nelze říci, které osobní vlastnosti v práci kurýra jsou nejdůležitější. V ideálním případě by zaměstnanec společnosti odpovědný za doručení měl splňovat všechny následující podmínky:
- reprezentativní vzhled;
- vytrvalost a mobilita;
- odpovědnost a slušnost;
- přesnost a přesnost;
- společenskost, šarm;
- žádné špatné návyky.
Odborné znalosti a dovednosti požadované kurýrem
Názor, že práce kurýra nevyžaduje žádné speciální znalosti, dovednosti nebo zkušenosti, je nesprávný. Tento typ činnosti má své vlastní charakteristiky a od účinkujících vyžaduje zcela specifické dovednosti a schopnosti:
- dobrá orientace v terénu, a to i v městských podmínkách a na neznámém území;
- schopnost vyvinout optimální cestovní trasy;
- zkušenosti s pokladnami a moderním kancelářským vybavením;
- dovednosti racionálního plánování a rozvržení pracovní doby;
- základní znalosti komunikačních technik (schopnost poradit klientovi v jakýchkoli obecných otázkách, zdvořilé a profesionální zacházení).
Pokud práce zahrnuje přesun automobilem, musí mít kurýr také profesionální řidičské dovednosti.
Jak vidíte, ne každý může pracovat jako kurýr. Taková práce je vhodná pro lidi, kteří dávají přednost aktivní činnosti a neustálému pohybu, cítí se pohodlně v neznámém prostředí a mají rádi komunikaci.
Stojí za zmínku, že kurýr, který má výše uvedené znalosti a dovednosti, bude skutečně cenným zaměstnancem, který se při úspěšné shodě okolností může spolehnout na kariérní růst. Není nadarmo, že se volné místo kurýra stalo výchozím bodem pro mnoho mladých lidí na cestě k profesionálním úspěchům.
