Jedním z hlavních způsobů ochrany porušených práv je jejich odvolání (podání stížnosti) u příslušného orgánu nebo u osoby, která učinila protiprávní rozhodnutí. Jedná se o mimosoudní způsob řešení sporů. Úředník, kterému byla stížnost doručena, je povinen na něj ve lhůtách stanovených zákonem písemně odpovědět.
Instrukce
Krok 1
Psaní odpovědi na stížnost začíná vyplněním jejích podrobností. Vzhledem k tomu, že odpověď je napsána na již připravených formulářích organizace, vyplňte pouze údaje o žadateli - jeho příjmení, jméno, příjmení, adresa. Podle pravidel pro kancelářské práce budou umístěny na pravé straně listu.
Krok 2
Dále uveďte název dokumentu, můžete jej například označit jako „odpověď na stížnost II Ivanova na kroky IA Petrova“, v donucovacích orgánech je odpověď na stížnost vypracována ve formě usnesení.
Krok 3
Poté následuje hlavní text. Chcete-li vypracovat kompetentní odpověď na stížnost, nejprve pečlivě prostudujte samotnou stížnost, zkontrolujte argumenty, které jsou v ní uvedeny, a spolehlivost předložených důkazů. Zákon to stanoví na měsíc, během kterého jsou prováděny všechny nezbytné ověřovací činnosti, jsou vyžadovány dokumenty atd. Poté podrobně popište výsledky, které jste obdrželi, a závěry z nich vyvozené. Nezapomeňte, že odpověď musí být motivovaná a musí mít solidní důkazní základnu. To neposkytne žadateli žádný důvod, aby se proti němu odvolal u soudu.
Krok 4
Odpověď na stížnost musí být písemná. Je podepsán vedoucím orgánu, kterému byla stížnost podána (nebo úředníkem, který ji vyhotovil), a opatřen pečetí. Připravenou odpověď na stížnost zašlete žadateli poštou doporučenou poštou s oznámením nebo mu ji předejte úmyslně proti přijetí (pokud se k vaší schůzce dostavil osobně a požadoval ji). V případě, že žadatel nesouhlasí s obdrženou odpovědí, může se proti ní odvolat u soudu.
Krok 5
Anonymní stížnosti nepodléhají posouzení a odpověď na ně není poskytována, protože ve skutečnosti je nemá nikdo k dispozici. Pokud však stížnost popisuje skutečnosti, které jasně naznačují spáchání trestného činu, může být předložena k ověření orgánům činným v trestním řízení. Žadatelem v tomto případě bude organizace, která obdržela anonymní stížnost.
