Každý obchod potřebuje ochranu před malými i malými únosci. Proto jsou videokamery a pevné ochranné kryty s vysílačkami nepostradatelným atributem supermarketů. Stává se, že pro podezření z krádeže zadržují občany a domlouvají prohlídku. Pokud se však podíváte na situaci, ukázalo se, že nemají příliš mnoho pravomocí.
Za prvé, bezpečnostní strážci jsou stejní obsluhovači obchodu jako pokladníci a správci zboží. Proto by se k vám měli chovat zdvořile. Pokud se strážce chová hrubě, pustí mu ruce - to je důvod, proč zavolat vedoucího nebo dokonce zavolat policii.
Stráže nemají oprávnění hledat. Jsou to občané, jako kupující, a mají stejná práva a povinnosti. Není jejich odpovědností zkontrolovat vaše osobní věci. Pokud jste podezřelí z krádeže, měli by vás zdvořile zastavit, vysvětlit stížnost a zavolat policii. Pouze lidé v uniformě vás musí vyslýchat a prohledat.
Pokud vás strážný vezme drze, volá vám obscénní slova nebo zloděje, musíte od něj vyžadovat osobní údaje a údaje soukromé bezpečnostní společnosti, pro kterou pracuje. S těmito údaji, poté, co jste si zajistili výpovědi svědků, se můžete obrátit na soud s žádostí o morální náhradu škody. Pokud se strážce choval hrubě, může být licence PSC úplně odebrána.
