Samotný výskyt té či oné pojistné události není příjemnou událostí. A pokud jste zároveň museli čelit neochotě pojišťovny uhradit ztráty, které vám vzniknou, situace se jen zhoršuje. Jak mají pravdu pojistitelé, kteří odmítají platit, a existují způsoby, jak hájit jejich zájmy?
Při žádosti o výplatu pojištění je třeba si uvědomit, že většina odmítnutí pojišťoven se počítá na právní negramotnost klienta a jeho neochotu hájit jeho zájmy. Samozřejmě bychom neměli popírat, že odmítnutí plateb v pojištění je oprávněné, ale takové situace jsou mnohem méně časté.
Na základě pochopení této skutečnosti je vaším úkolem podrobně se seznámit s podrobnostmi pojistné smlouvy. Navíc je lepší to udělat předem, a ne, pokud jde o otázku platby. Musíte mít jasnou představu o sledu vašich kroků v případě pojistné situace, seznam pojistných situací jako takových a také vědět, jaké dokumenty a v jakém časovém rámci musí být pojistiteli poskytnuty, aby čelit problémům při přijímání plateb.
Pokud situace spadá do kategorie pojištění a jednali jste na základě pojistné smlouvy, nemělo by při získávání pojištění dojít k potížím.
Pokud obdržíte odmítnutí od pojistitele, nezapomeňte tuto skutečnost zdokumentovat. Když budete mít ve svých rukou oficiální odmítnutí platby, bude pro vás mnohem snazší uplatnit svá práva.
Stojí za to začít reklamací přímo u pojišťovny, ve které by měla být zdůrazněna neopodstatněnost odmítnutí v souladu s aktuální pojistnou smlouvou. Přihlášku podejte písemně, zaregistrujte skutečnost, že ji pojišťovna přijala.
Pokud stížnost nefungovala, pomůže vám řada státních institucí, jejichž úkolem je chránit vaše porušená práva. Skepticismus by měl být okamžitě zmírněn - vliv státních orgánů řeší většinu sporů o neodůvodněná odmítnutí platby.
Má smysl kontaktovat společnost pro ochranu práv spotřebitelů. Udělejte písemné prohlášení, zaregistrujte se a připojte kopie dokumentů potvrzujících porušení práv. Porušitelům bude zaslán šek, na jehož základě budete informováni.
Dále můžete podat stížnost u místní kanceláře dohledu nad pojišťovnictvím. Stížnost podejte stejným způsobem jako stížnost zaslaná pojišťovně.
Pokud všechny vaše kroky nepřinutily pojišťovnu k výplatě dlužných prostředků, zůstává jediné řešení - žaloba u soudu. Okamžitě si všimneme, že když se obrátíte na soud s žalobou, měli byste se uchýlit k podpoře kvalifikovaného právníka, protože v takových případech je laikovi známo mnoho jemností. Rovněž je třeba si uvědomit, že soud neskončí rychle, takže je nutné posoudit racionalitu jeho začátku. V praxi se soudní spory uchylují k poměrně vážným částkám plateb.
