Někteří manažeři se mylně domnívají, že prodej pochází z přírody. Tato pozice je správná jen částečně: existuje mnoho technologií pro výuku této užitečné dovednosti.
Nezbytné
- - knihy;
- - periodika;
- - tréninkový plán.
Instrukce
Krok 1
Vytvořte hrubý plán školení prodeje rozdělením do dvou klíčových bloků. První se týká nově příchozích, protože obchodní sféra se zpravidla vyznačuje neustálou rotací pracovníků. Nově přijatí zaměstnanci by měli absolvovat intenzivní úvodní prodejní kurz. Může zahrnovat technologie pro komunikaci se zákazníky, dovednosti v identifikaci potřeb, zásady předvádění zboží, se kterými se společnost zabývá. Druhý blok je určen zkušeným „prodejcům“, kteří musí své zkušenosti neustále posilovat o nové relevantní znalosti.
Krok 2
Zavést interní systém stáží. Nejprve se to týká zaměstnanců, kteří nemají žádné zkušenosti s prodejem. Přiřaďte jim mentora z řad stávajících zaměstnanců. Zkušený zaměstnanec musí co nejdříve ukázat nováčkovi hlavní principy práce, seznámit se se zbožím a charakterizovat cílové publikum. V tomto případě je za práci vyžadována další platba školiteli. Pokud máte velkou společnost, zajistěte dny výměny zkušeností s prodejem mezi pobočkami a divizemi.
Krok 3
Vytvořte prodejní vzdělávací program pro dlouholeté zaměstnance. Analýza konkrétních situací z praxe, školení ve formátu her, tematické diskuse - takové práce zpravidla probíhají ve společnosti. Je vhodné zajistit druhou část školení se zapojením profesionálů. Sledujte semináře a mistrovské kurzy a pošlete jim nejlepší zástupce společnosti.
Krok 4
Podporujte sebevzdělávání v prodeji vybavením zaměstnanců potřebnými prostředky. Například spusťte miniknihovnu, která bude doplňována každý měsíc. Kupte si ty nejdůležitější knihy o prodejních technikách, psychologii, marketingu; přihlaste se k odběru periodik.
