Pracovní povinnosti sysadmina v každém podniku jsou zcela specifické a pro jejich splnění je vyžadována osoba s úzkými speciálními znalostmi. Pro neprofesionála je proto poměrně obtížné kontrolovat a hodnotit kvalitu práce zaměstnance IT oddělení. Otázka, jak vyhodnotit správce systému a jaká výkonnostní kritéria použít v tomto případě, lze vyřešit tradičními metodami.
Instrukce
Krok 1
Sysadmin je obvykle vyžadován pouze k zajištění plynulého chodu místní sítě ak zajištění bezpečnosti počítače; často také plní funkce technické podpory pro uživatele. Vypracujte obecný deník, do kterého zaznamenáte všechny požadavky a požadavky uživatelů. Pokud existuje několik správců, měl by vedoucí týmu rozhodnout, který z nich splní daný požadavek. Odhadněte počet úkolů, které každý správce systému dokončil za měsíc, s přihlédnutím k rychlosti jejich provedení, kvalitě řešení a absenci opakovaných požadavků na stejný problém.
Krok 2
Lze použít jinou metodu. Za tímto účelem popište všechny obchodní procesy, které oddělení IT ve vašem podniku řeší. Na základě tohoto popisu optimalizujte strukturu a počet správců systému s ohledem na funkčnost tohoto oddělení.
Krok 3
Zadejte různé pozice a pozice podle pořadí. Může to být asistent sysadmin, sysadmin, senior sysadmin atd. Pro každou pozici vytvořte popis práce, popište funkčnost a oblast odpovědnosti. To vylučuje silný princip „každý za nás dělá všechno“, což pomáhá přenášet odpovědnost na sebe navzájem a vede k tomu, že ve výsledku nebude nikdo, od koho by se ptal.
Krok 4
Určete platovou vidlici pro každou pozici nebo stupeň, vytvořte strukturu a personální obsazení oddělení. Schválit všechny dokumenty se zaměstnavatelem.
Krok 5
Provádět certifikaci zaměstnanců oddělení IT. Vyhodnoťte jejich práci na základě zpětné vazby a charakteristik poskytnutých přímým nadřízeným - vedoucím jednotky. Pokud ne, použijte formálnější metodu - proveďte pohovor.
Krok 6
Na základě výsledků certifikace upravte pozice a platy správců systému. Pokud má správce systému spoustu stížností a zjevně nemůže zajistit výkon zařízení a místní sítě, je lepší se s ním rozloučit a nesnižovat jeho plat. V tomto případě bude pro podnik levnější pozvat kompetentnějšího specialistu, a to i při vyšší sazbě.
Krok 7
Vypracovat návod pro uživatele sítě, v něm stanovit postup pro kontaktování správců systému, určit, který z nich je odpovědný za jaké problémy a za jakou dobu musí identifikovat a odstranit tuto nebo tu poruchu nebo vykonat tu či onu práci. To umožní použití objektivních kritérií při hodnocení kvality práce každého správce systému.
