Chcete-li vytvořit dobrý pracovní plán, musíte určitým způsobem trénovat své myšlení. Takové úsilí se rychle vyplatí, protože dobře promyšlený pracovní plán vede k cíli nejkratší cestou.
Je to nutné
Poznámkový blok, systematické dovednosti
Instrukce
Krok 1
Zapište si konkrétní cíle na papír, pro který budete dělat plán. Obzvláště jasné jsou písemné cíle. Udělejte několik prohlášení o cíli a vyberte nejlepší.
Pokud nerozumíte cílům, přemýšlejte o problémech, kterým čelíte. A pokuste se najít příčiny těchto problémů. Pokud se pracovní plán bude zabývat těmito příčinami, budete řešit vzniklé problémy.
Například vás znepokojuje problém špatného zákaznického servisu ve vaší organizaci. Průzkumy veřejného mínění prokázaly, že důvodem je neschopnost některých zaměstnanců společnosti vzájemně spolupracovat. Můžete si stanovit cíl - vyškolit zaměstnance v interakci.
Krok 2
Udělat seznam:
a) jakým směrem hodláte jednat;
b) jaké zdroje jsou potřebné pro každý směr;
c) jaké povinnosti musí být v každém směru splněny.
Váš seznam může vypadat nějak takto:
a) se zaměstnanci hrají roli v typických situacích, ve kterých se klienti společnosti nacházejí;
b) moderátor hry na hrdiny, 2 hodiny času, místnost;
c) hovořit s klienty a vytvořit si pro ně seznam nežádoucích situací, vypracovat plán hraní rolí, koordinovat čas s vedením, zajistit docházku zaměstnanců, vypracovat interní podnikové standardy pro vysoce kvalitní zákaznický servis.
Krok 3
Předvídejte možné výsledky. Například zaměstnanci společnosti začnou praktikovat interakční dovednosti naučené v prostředí hry. V souladu s tím bude klientům společnosti poskytováno nové standardy a zpětná vazba ukáže jejich reakci.
Krok 4
Vytvořte si pracovní plán. Měl by obsahovat seznam akcí s uvedením doby provedení. Vezměte prosím na vědomí, že některé akce lze provádět paralelně navzájem, aby se ušetřil čas.
Krok 5
Určete, kdo a jak bude dohlížet na provádění pracovního plánu. Nezapomeňte vyhodnotit provedení plánu v souladu s cíli stanovenými v 1. plánovacím kroku. V případě úspěchu nezapomeňte na motivační systém, i když jste si sami vytvořili pracovní plán. Tento přístup vás inspiruje k dalšímu plánování.
