Po návratu domů ze špatně strávené dovolené můžete napsat cestovní kanceláři, kvůli které byla dovolená zničena. Řádně napsaný nárok vám pomůže urychlit proces řešení sporů a vyhnout se dalším problémům.
Je to nutné
List A4, pero, počítač
Instrukce
Krok 1
Před podáním žaloby shromážděte důkazy potvrzující, že agentura nespravedlivě plnila ustanovení smlouvy. Mohou to být fotografie, stvrzenky, stvrzenky, certifikáty, ceník na hlavičkovém papíru hotelu o nákladech na pokoje.
Krok 2
Napište svůj návrh ve dvou vyhotoveních, jeden bude u vás, druhý u žalovaného. Podle článku 10 zákona „O základech turistických aktivit v Ruské federaci“podejte písemně reklamaci cestovní kanceláři do dvaceti dnů ode dne skončení platnosti smlouvy. Musí být zkontrolováno do 10 dnů od přijetí.
Krok 3
Nejprve napište, komu je reklamace určena, například generální ředitel, ředitel společnosti. Uveďte jméno žalovaného, adresu společnosti a telefonní číslo. Dále napište svou adresu, telefonní číslo, celé jméno.
Krok 4
V textu žaloby je nutné uvést podstatu věci, tedy to, co se vám konkrétně nelíbilo při jednání společnosti. Uveďte, co bylo původně rezervováno, pak to, co bylo nakonec navrženo. Seznam zaměstnanců, kteří neplnili své povinnosti dobře, i těch, kteří se vám snažili pomoci. Viz ustanovení současné legislativy, která jsou v rozporu s jednáním společnosti a jejích zaměstnanců.
Krok 5
Po uvedení všech okolností pokračujte k požadavkům. Obvykle v nároku začínají slovem PROSÍM. Například zaplatit částku materiální škody a nárok na náhradu morální škody. Podle článku 6 federálního zákona „O základech turistických aktivit v Ruské federaci“má turista v případě neplnění podmínek smlouvy ze strany cestovní kanceláře nebo touroperátora právo na náhradu morálních poškození a poškození.
Krok 6
Podepište reklamaci a uveďte datum, kdy byla podána cestovní kanceláři. Ujistěte se, že nárok je zaznamenán v protokolu dokumentace. Pokud časopis chybí, obdržíte potvrzení od osoby, která reklamaci přijala. Potvrzení je sepsáno na kopii žádosti, musí obsahovat jméno zaměstnance, jeho podpis, pozici a datum. Pokud žádost není přijata za úplatu, podejte žalobu u soudu.
