Situace, kdy je třeba šéfům, kolegům nebo podřízeným říci „ne“, vznikají s takovou frekvencí téměř pro každého. Není třeba se jich bát. Zdvořilé, ale pevné a odůvodněné odmítnutí neznamená automaticky zkažené vztahy a problémy v budoucnosti. Schopnost odmítnout spíše dodá úctu zaměstnanci a sníží počet jeho budoucích problémů.
Instrukce
Krok 1
Nejdůležitější věcí jsou argumenty, na jejichž základě nebudete dělat to, o co jste požádáni (co je vám svěřeno, co se od vás v závislosti na situaci vyžaduje). Například kroky, které požaduje kolega, šéf nebo podřízený, jsou v rozporu se zákonem, firemními předpisy, vaším životem a profesními zásadami a nejsou součástí vašich pracovních povinností.
Normy společnosti i současná situace ve společnosti mohou bránit splnění požadavku podřízeného (například není možné dát volno nebo volno v době, kdy si zaměstnanec přeje).
Krok 2
Pokud jde o seznam úředních povinností, je situace poněkud komplikovanější. Odmítnutí vykonávat práci na tomto základě může v mnoha společnostech skoncovat s budoucí kariérou zaměstnance, zvláště pokud je nováček. Zde musíme vycházet z toho, jaký druh práce je svěřen.
Pokud vám to umožní rozšířit profesní obzory, je lepší to považovat za šanci na profesionální růst.
Argument může fungovat, pokud je úkol nižší než vaše kvalifikace a odvádí vás od kvalifikovanější, ještě lepší urgentní práce. Pokud je po ruce kolega, jehož provedení úkolu je pro společnost méně nákladné, je účelnější jej zapojit.
Krok 3
I když se ten, kdo se vás ptá a něco nebo něco požaduje, zásadně mýlí, nebude nadbytečné používat v odmítnutí odpovědi slova jako „promiň“a „bohužel“. To nebude rušit komunikaci nejen s nadřízeným a kolegou, ale také s podřízeným. V situaci, kdy požádají o službu, kterou z nějakého objektivního důvodu nemůžete poskytnout, dejte jasně najevo, že byste rádi pomohli v jiné situaci.
V každém případě přemýšlejte také o tom, jakou alternativu můžete nabídnout, a vyjádřete to: proveďte úkol jiným způsobem, zapojte jiného do provádění, uvolněte podřízeného v jinou dobu atd.
