Situace vyšší moci, když omylem rozbijete nezaplacený produkt v obchodě, se může stát komukoli. A kolik příběhů si pamatuje ty, jejichž děti nechtěně přejížděly zboží ze spodní police na podlahu. Otázka však zní: musíte platit za rozbitý předmět? Pojďme na to přijít.
Zvažte situaci, kdy jste nechtěně rozbili láhev alkoholu. Zdálo by se, že vaše chyba zde je zřejmá. Pokud se však podíváte, této situaci předcházelo několik faktorů. Řekněme, že se láhev rozbila, když jste si vzali další, a celá řada alkoholu byla nestabilní. V takovém případě je třeba reklamovat obchodníka, který zboží nedbale umístil na polici. Nebo obecně k provozu obchodu, který nezohledňoval standardy práce maloobchodního podniku.
Všechny prodejny fungují v souladu s GOST 51773-2001 „Maloobchod. Klasifikace podniků . Dokumenty dokonce naznačují, v jaké vzdálenosti by se vitríny měly nacházet, jaká ulička by mezi nimi měla být. Pokud jste produkt poškodili, protože jste se v úzkém prostoru špatně otočili, nedlužíte obchodu nic.
Ve sporné situaci požádejte vedoucího obchodu o knihu stížností a napište své nároky. A také napište dopis adresovaný řediteli obchodu, ve kterém jasně popíšete situaci, připojte svědectví svědků (pokud existují). Zaměstnanci obchodu nemají právo požadovat od vás platbu za poškozené zboží, dokud neprokáže, že to byla vaše chyba. A to lze prokázat pouze u soudu.
Pokud vás bezpečnost obchodu začne ohrožovat, připomeňte jim článek 203 trestního zákoníku Ruské federace. Zaměstnanci PSC nemají právo vás zadržovat, hledat a používat sílu. Pouze policisté mohou zadržet a sepsat protokol.
