Profese obchodního manažera je velmi populární. Ti, kteří si zvolí tuto profesi, si doslova vytvářejí vlastní příjem, výše jejich výdělků závisí na efektivitě jejich prodeje. Abyste se stali dobrým manažerem prodeje, musíte být schopni klienta zaujmout a ve výsledku mu prodat svůj produkt. Neexistuje však žádný univerzální návod, jak dokončit prodejní transakce; každý specialista má své vlastní obchodní metody.
Jedním z vašich hlavních úkolů prodejce je vždy se klienta zeptat na vaši nabídku. Jednání mezi kupujícím a prodávajícím se často nepřiměřeně prodlužují. Pokud je klient s vaší nabídkou spokojen, je nutné přistoupit k uzavření transakce. Musíte pokračovat v konverzaci a pokládat nové otázky pouze v případě, že si klient není jistý, zda má nějaké dotazy nebo plně nerozumí tomu, co mu nabízíte. Mějte na paměti hlavní cíl - prodat produkt nebo službu, nepodnikat kroky, které vás od tohoto cíle odvádějí, dělat jen to, co přibližuje okamžik uzavření obchodu. Buďte vždy připraveni odpovědět na žádost vašeho klienta. Jednostranná komunikace během jednání je nepřípustná. Pokud klient požádá o předvedení vašeho produktu nebo vám řekne více o vašich službách, buďte připraveni tak učinit. Neodpovězením na otázky, které vám klient položí, ztrácíte důvěru z jeho strany a v důsledku toho snižujete šanci na dokončení obchodu. Na mnoho otázek zákazníků lze obvykle odpovědět doporučeními a doporučeními vašich zákazníků. Mějte s sebou reference svých zákazníků a promluvte si o nich s novými zákazníky. Pokud máte webové stránky na internetu, nezapomeňte je tam zveřejnit, což zvýší vaši důvěryhodnost a případně odstraní mnoho otázek předem. Nikdy neslibujte zákazníkům, že možná nebudete schopni splnit. Typickým příkladem je dodávka zboží. Pokud víte, že dodání zboží nějakou dobu trvá, například pro jeho odeslání ze skladu, řekněte klientovi, že to nějakou dobu potrvá a budete o podmínkách dodatečně informováni. Pokud je neznáte, není v takových případech nutné stanovit přesná data. Při prezentaci svého produktu nebo služby buďte schopni zastavit se ve svém projevu včas. Nepřeměňte konverzaci na monolog. Pokud mluvíte nepřetržitě a nenecháte svého klienta přemýšlet, to, co řeknete, hodně z toho, co jste řekli, bude přehlédnuto. Klientovi se taková komunikace nemusí líbit, pocítí od vás tlak, v důsledku čehož vás opustí, aniž by uzavřel dohodu. Kupující jsou často připraveni koupit si produkt po několika minutách prezentace, chápou, že to, co jim nabídnete, opravdu potřebují. Pauzy, nenechte si ujít okamžik, kdy je klient připraven k dokončení transakce.
