U řady podniků je nutná přítomnost Knihy recenzí a návrhů. Tento časopis slouží organizaci jako druh prostředku kontroly kvality poskytovaných služeb a „zpětné vazby“pro management. Pro jeho design existují pravidla.
Instrukce
Krok 1
Krajka, číslo a také osvědčení s pečetí organizace a podpisem vedoucí Knihy recenzí a návrhů.
Krok 2
Zaregistrujte se do zvláštního deníku u okresní rady.
Krok 3
První stránky Knihy recenzí a návrhů by měly obsahovat text s pokyny pro vedení knihy recenzí a návrhů s uvedením telefonních čísel a adres příslušné organizace nebo jednotlivého podnikatele či právnické osoby a telefonů a adres Rospotrebnadzor, rady městských částí a prefektura správního obvodu, ministerstvo spotřebitelského trhu a služeb města. Vyplňte je.
Krok 4
Pamatujte, že Kniha recenzí a návrhů je přísným dokumentem odpovědnosti a nelze ji odepsat, dokud není dokončena. Pokud během roku v organizaci zůstane neúplně vyplněn, pak se prodlouží o další rok. V něm je o tom proveden odpovídající záznam.
Krok 5
Když je Kniha recenzí a návrhů zcela dokončena, je předána řediteli organizace, jednotlivému podnikateli nebo vedoucímu orgánu právnické osoby, kde musí být uchována po dobu jednoho roku.
Krok 6
Ředitel organizace, jednotlivý podnikatel nebo řídící orgán právnické osoby musí distribuovat Knihy recenzí a návrhů všem prodejním místům a divizím, z nichž každé musí být vydáno v souladu se stanovenými pravidly.
Krok 7
Na požádání poskytnout žadateli knihu recenzí a návrhů. Každá položka, pozitivní i negativní, musí být zkontrolována správou organizace do dvou týdnů. Poté se na zadní straně žádosti zapíší údaje o přijatých opatřeních a do pěti dnů bude žadateli zaslána písemná odpověď na adresu, kterou uvedl.
