Bezpečnost obchodu spočívá v monitorování bezpečnosti zboží na regálech, sledování zaměstnanců obchodu, zajišťování bezpečnosti zákazníků, jejich volného vstupu a výstupu z obchodu. Takové kroky stráží ve vztahu ke kupujícímu, jako je požadavek na předvedení obsahu osobních balíků, zadržování násilím, urážky, obvinění - jsou porušením zákonných práv a člověk může žalovat bezohledného zaměstnance obchodu.
Kupující v supermarketech a malých obchodech si často kladou otázky, na jaké akce mají strážci obchodů právo?
Musíte vědět, že uniforma stráží jim nedává žádnou autoritu, protože nejsou strážci zákona.
Hlavním úkolem strážců obchodů je sledovat zákazníky přímo nebo prostřednictvím monitorů. Pokud dojde k porušení předpisů, musí zavolat policii.
Ochranu pracující v obchodních řetězcích lze rozdělit do dvou typů: ochranka soukromých bezpečnostních společností - jsou odpovědní za bezpečnost zaměstnanců a zákazníků; bezpečnostní strážci, kteří odpovídají pouze za bezpečnost zboží v regálech.
Pravomoci a odpovědnosti ostrahy
Mezi povinnosti stráže patří sledování bezpečnosti zboží, stejně jako personálu a zákazníků. Musí zajistit neomezený vstup a výstup z prodejních prostor obchodu, organizovat video dohled.
Dohled nad systémem požární bezpečnosti je odpovědností bezpečnostních složek. Všechny klíče od areálu by měly být uloženy na určených místech pod dohledem bezpečnostního personálu.
Ochrankáři musí přijít do práce 15 minut před začátkem směny, zatímco musí vypadat úhledně.
Pracovníci bezpečnostní služby mají právo po skončení práce zkontrolovat tašky a obaly zaměstnanců, aby se zabránilo krádeži zboží ze skladu. Musí vykonávat kontrolu nad dovozem a vývozem zboží, aby zabránili krádeži nakladačem nebo řidičem.
Ochranka je zakázána
Ochranka nesmí na pracovišti chodit opilá, číst literaturu nebo hazardovat. Je rovněž zakázáno přenášet zabezpečení prostor na jiné osoby.
Ochranka nemá právo prohledávat tašky nebo věci jiných lidí, chytat zákazníky za ruce. Je jim zakázáno používat speciální vybavení, nadávat před zákazníky, obviňovat nebo vyhrožovat.
Pokud některý z těchto pravidel porušil bezpečnostní pracovník, máte právo vyhledat pomoc u policisty, přičemž je lepší mít svědky situace. Policie i bezpečnostní důstojníci jsou povinni poskytnout vám jejich ID.
Pokud jde o způsobenou morální škodu, můžete se obrátit na soud. Reklamace musí být podána v místě bydliště. A v tomto případě je třeba k pozitivnímu výsledku připojit svědectví svědků případu.
