Aby byla konkurenceschopná, musí se rozvíjet každá společnost. To platí i pro obchody. Kupující se samozřejmě rozhodují na základě několika faktorů. Jedná se o výrobní náklady, blízkost domova a kvalitu služeb. Abychom si udrželi stálé zákazníky a přilákali nové, je třeba pravidelně zlepšovat výkonnost obchodu.
Instrukce
Krok 1
Pro vylepšení obchodů začněte zlepšováním kvality služeb. Nejprve zjistěte, jak zaměstnanci pracují. Chcete-li to provést, proveďte svůj průzkum - mystery shopping. K této práci můžete pozvat několik lidí, které znáte, nebo se obrátit na specializovanou společnost. Po obdržení výsledků prodiskutujte s každým prodejcem všechny výhody a nevýhody jeho práce.
Krok 2
Změňte otevírací dobu obchodu. Někdy je nemožné koupit zboží v ranních nebo večerních hodinách. Naplánujte si pracovní plán nepřetržitě. Zvláště pokud v blízkosti obchodu nejsou žádné obchody s takovým harmonogramem. Pokud po měsíci uvidíte, že to nepřineslo velký zisk, otevřete obchod brzy ráno a zavřete pozdě večer. Určete optimální čas pro praxi.
Krok 3
Pravidelně rozšiřujte sortiment obchodu. Pak k vám přijdou nejen nakoupit zboží, ale také zjistit, zda není něco nového. Otevřete doručování domů za malý poplatek.
Krok 4
Prodáváme pouze kvalitní výrobky. Pravidelně kontrolujte výrobky, které přicházejí do obchodu. Při nejmenší nesrovnalosti v kvalitě vraťte zboží.
Krok 5
Navštivte obchody s podobnými produkty ve vašem okolí. Zjistěte výhody a nevýhody jejich práce. Nabídněte svým klientům alespoň na chvíli příznivější podmínky.
Krok 6
Znovu vyzdobte oblast zákaznických služeb. V případě potřeby poskytněte pro pohodlí židle nebo křesla.
Krok 7
Pokud je obchod malý, inzerujte ho do několika kilometrů od něj. Tiskněte slevové kupóny nebo propagační plakáty. Umístěte je do poštovních schránek, přilepte je poblíž verand nebo je distribuujte pomocí promotérů.
Krok 8
Provádějte pro své zákazníky pravidelné losování o ceny. Pak k vám přijdou nejen po zboží, ale také v naději na výhru. Vyrábejte dárky nebo slevové karty nebo ukládejte výrobky.
Krok 9
Školit personál každých pár měsíců. Využijte celou řadu školení a seminářů. Prodejci jsou tváří každého obchodu. Proto musí znát svou práci a dělat ji dobře.
