Konflikt je jednou ze složek lidské komunikace, která člověka doprovází všude: ve společnosti, v rodině, v práci. Konfliktní situaci v práci lze považovat za jeden z pracovních momentů, na který musíte adekvátně reagovat a pokusit se z toho dostat s minimálními ztrátami.
Instrukce
Krok 1
Pokud se konflikt, ve kterém jste se stali účastníkem, týká průmyslového nebo organizačního problému a je způsoben odlišným pohledem kolegů na jeho řešení, lze jej nazvat konstruktivním. Bude docela snadné takový konflikt vyřešit. K tomu vyzvěte každého, kdo je oprávněn řešit nastolený problém, aby se dali dohromady, aby vyjádřili způsoby jeho řešení a společně vybrali ten nejúspěšnější.
Krok 2
Pokud jste se pohádali s kolegou kvůli odlišnosti vašich postav, tj. ke konfliktu došlo v důsledku osobní konfrontace, zkuste to urovnat, i když se považujete za naprosto správného. Koneckonců, pokud nemáte nejlepší vztahy se zaměstnanci, budete se na pracovišti cítit nepříjemně, což ovlivní vaši produktivitu a zdraví.
Krok 3
Nestaňte se samostatným a poslouchejte, jak vám kolegové šeptají za zády. Zapněte svou představivost a představte si, že váš násilník je ve skutečnosti docela dobrý člověk, stejně jako většina lidí má své vlastní intrapersonální problémy, které mezi vámi vyvolaly mezilidský konflikt. Najděte pozitivní vlastnosti u nepříjemného zaměstnance, protože v každém člověku je něco dobrého. Možná přináší každé ráno jídlo z toulavé kočky, která se točí u dveří vaší kanceláře, nebo jen svědomitě plní své každodenní povinnosti. Pomocí síly představivosti se pokuste posílit jeho dobré vlastnosti a všimnete si, jak se váš přístup k pachateli bude postupně měnit. Mluvte s ním otevřeně, vyjádřete své přání vyřešit konflikt, vyzvěte ho, aby znovu klidně vyjádřil svůj názor, a společně najděte kompromisní řešení problému.
Krok 4
Pokud máte konflikt se svým šéfem, postupujte podle těchto taktik. Pozorně poslouchejte slova vůdce, aniž byste rušili emoce. Až skončí, beze slova odejděte z kanceláře. Spojte se a uklidněte se, připravte odůvodněný projev a požádejte o audienci u šéfa. Řekněme, že přiznáváte své chyby (pokud jste se opravdu mýlili) a zkuste je v budoucnu neopakovat. Pokud na vás šéf nezaslouženě křičí, vyzvěte ho, aby znovu vyjádřil své stížnosti, ale v klidné atmosféře.
Krok 5
Pamatujte, že když se naučíte zvládat konflikty, můžete udržet sebe i své okolí zdravé.
