Úkolem manažera prodeje je navazovat vztahy mezi kupujícím a obchodní nebo výrobní organizací. Tato profese je nejrozšířenější ve velkoobchodu. Kromě toho existují různé specializace manažerů prodeje: služby, spotřební zboží, průmyslové výrobky.
Odborné znalosti obchodního manažera
Manažer prodeje má velmi širokou škálu odpovědností: od hledání kupce až po dokončení obchodu. V intervalu mezi těmito fázemi prodeje vždy přitahuje pozornost potenciálních kupců, kontakty s partnery, organizace reklamy, prezentace, účast na výstavách, hledání vzájemně výhodných možností řešení, vytváření předpokladů pro další spolupráce. Nejprve se obchodní manažer musí seznámit s historií průmyslu a směrem práce organizace, aby se mohl ponořit do pracovního procesu. K tomu je nezbytné prostudovat standardy zákaznických služeb přijaté společností. Interakce s kupujícím v zásadě znamená dodržování pravidel obchodní komunikace a kromě toho musí mít společnost své vlastní zvláštnosti v technologii prodeje, které musí být zaměstnanec schopen uplatnit v praxi. Samozřejmě musí začínající manažer důkladně prostudovat produkt, který prodává. Kromě toho je nutné nejen naučit se všechny informace o produktu, ale také umět správně prezentovat jeho výhody a obratně hovořit o nevýhodách se stejným zaměřením na výhody, které kupující získá.
Rozvoj správného psychologického přístupu manažera prodeje
Je nezbytně nutné, aby obchodní manažer měl zkušenosti s komunikací s kupujícím. I začínající manažer by měl mít alespoň vyjednávací schopnosti. Je důležité umět porozumět různým typům kupujících, umět se jim přizpůsobit. Skutečný profesionál vyrůstá nejen na základě zkušeností, ale také na základě různých vzdělávacích školení. Při výuce prodejních technik je velká pozornost věnována vnitřní psychologické náladě manažera. Schopnost dobře se soustředit, zaměřit se na výsledky, naladit se na seriózní práci s klientem, jednat s nadšením a sebevědomím: to jsou psychologické vlastnosti manažera prodeje. Aby je mohli rozvíjet, budoucí odborníci často čerpají znalosti z knih. Například příručka Nikolaje Ryseva „Aktivní prodej“nebo spoluautorství Ekateriny Gorshkové a Olgy Bukharkové „Řízení prodeje“. Tyto knihy jsou psány zkušenými profesionály, kteří se mají o co podělit: tajemství zvýšení prodeje, vyjednávací strategie, praktické nástroje ovlivňující finanční výsledek a mnoho dalšího. Tato vydání představují pohled shora dolů na prodej a pokrývají všechny nuance. Neschopný manažer prodeje je spíše nepřítelem společnosti, která usiluje o zisk z prodeje.
