Mnoho kupujících alespoň jednou v životě přemýšlí o otázce: jak mohou získat zpět peníze poskytnuté za zboží? Tyto otázky nás navštěvují před nákupem i po něm - v případě poškození zboží nebo z jiných důvodů. A jen málokdo zná podrobně a podrobně celý proces vracení peněz s využitím svých zákonných práv spotřebitele. I když nový zákon přijatý v tomto roce chrání tato práva v maximální možné míře.
Instrukce
Krok 1
Podle nového zákona má tedy kupující právo na změnu produktu, který je technicky složitý (například počítač), pokud bude do 15 dnů zjištěn nedostatek produktu. A nezáleží na tom, zda je nalezena významná chyba nebo ne.
Krok 2
Pokud bylo zboží zakoupeno na úvěr a poté byly zjištěny vady zboží, je obchodní organizace povinna vrátit nejen peníze za zboží, ale také veškeré úroky zaplacené za půjčku, včetně měsíčního poplatku za půjčku. Smlouva o půjčce musí také obsahovat všechny informace o půjčce a v co nejdostupnější podobě, zejména v těch místech, kde je uvedena celková výše splátek půjčky.
Krok 3
Ke změnám došlo také v oblasti související s procesem odstraňování vad produktu. Dříve mohl prodejce prodloužit proces o nekonečný počet dní, přičemž využil skutečnosti, že součásti produktu jsou dodávány o několik měsíců. Bez ohledu na technologické požadavky na odstranění vad a bez ohledu na dodací lhůtu náhradních dílů, doba pro opravu zboží nemůže být delší než 45 dnů. Jinak je prodávající povinen zaplatit za každý den zpoždění 1% ze sankce z celkové hodnoty zboží.
Krok 4
Další novinkou bylo právo spotřebitele uplatnit nároky vůči dovozci, pokud prodávající z neznámých důvodů ze země zmizel. Organizace dovážející jsou povinny reagovat na všechny stížnosti zaslané spotřebiteli týkající se vadného produktu.
Krok 5
Mezi další práva patří právo na získání všech dostupných informací o produktu, včetně prostudování pokynů a dalších dokumentů, které označují technické vlastnosti produktu, a také právo požadovat nezávislé posouzení vady produktu, pokud spotřebitel nesouhlasí se závěrem servisní organizace. Hlavní věc je, že kupující by neměl být líný při studiu vlastních práv spotřebitele a seznámit se se všemi body, které mu pomohou legálně vrátit peníze za zboží.
