Nejjednodušší způsob, jak najít klienta, je nabídnout své služby těm, se kterými jste již spolupracovali. Tito zákazníci vás již znají a pravděpodobně vaše služby znovu využijí. Ne všichni zákazníci se však vracejí a důvody mohou být velmi odlišné. Chcete-li klienta vrátit, musíte ho přimět ke spolupráci.
Instrukce
Krok 1
I když byl klient s vaší prací zcela spokojen, je možné, že na vás brzy zapomene. Pokud máte podezření, že to je důvod, proč vás nekontaktuje, připomeňte mu to. Kdykoli jsou ve vaší práci věci, které by ho mohly zajímat, nahlaste to. Pokud provozujete zpravodaj, přidejte e-mail vaší bývalé zákaznice do jejího seznamu. Nejlepší je, když to uděláte hned po dokončení práce. Zeptejte se předem, jestli je to pro něj zajímavé, jestli chce od vás dostávat novinky.
Pracujte na tom, aby byl bulletin pravidelný a skutečně informativní. Nebojte se jednoduše zavolat zákazníkovi. Zeptejte se, jak jeho podnikání postupuje v té části, do které jste zapojeni, zda má problémy, zda potřebuje vaši pomoc. Pokud potřebuje k řešení problémů pomoc dalších odborníků a znáte ty správné lidi, určitě řekněte, že můžete pomoci. Vaším úkolem je pravidelně si připomínat.
Krok 2
Postupem času hodnota služeb poskytovaných profesionály roste. To nevyhnutelně vede ke skutečnosti, že někteří klienti se stanou nedostupnými. Chcete-li těmto zákazníkům vrátit, můžete jim nabídnout výrazné slevy, například na novou službu, jejíž účinnost nevíte úplně. V takovém případě získáte pro svou novou službu první zákazníky a zákazník dostane dobrou slevu na její použití.
Pokud vaše služby nebo zboží zůstanou drahé se slevou, pozvěte zákazníky, aby vás inzerovali, ať o vás řeknou svým přátelům, známým nebo partnerům. Tímto způsobem budete moci doplnit svou klientskou základnu a poskytnout svému bývalému klientovi ještě větší slevu.
Krok 3
Důvod, proč za vámi klient již nepřijde, může být ten, že jednoduše není spokojen s úrovní služeb, které jste mu poskytli. Ale i v tomto případě můžete klienta vrátit. Vyhraďte si ve svém harmonogramu čas na komunikaci se svým bývalým klientem, může to být telefonní hovor nebo Skype korespondence. Diskutujte o své spolupráci, zjistěte, co přesně se mu nelíbilo, jaké chyby jste udělali. Možná se klient, který vidí vaše úsilí, vrátí a dá vám druhou šanci.
