Zlevněný produkt je produkt, jehož hodnota byla snížena prodejcem v souvislosti se zjištěnou vadou nebo jednoduše za účelem zvýšení poptávky po něm. Kupující má v každém případě všechna práva stanovená zákonem „O ochraně práv spotřebitele“, pokud jsou na produktu zjištěny vady, které nebyly prodejcem specifikovány před okamžikem prodeje.
Zjistí-li se u produktu zakoupeného se slevou nebo za sníženou cenu vady, na které kupující nebyl upozorněn, může od prodávajícího požadovat vrácení, výměnu, bezplatnou opravu tohoto zboží nebo ukončení kupní smlouvy a vrácení peněz (Článek 18 zákona „O ochraně práv spotřebitele“).
Pokud kupující tvrdí, že peníze vrátí nebo vymění zboží za podobné, vyvstává otázka určení jeho hodnoty. V takových případech je nutné vycházet z množství peněz, které spotřebitel skutečně zaplatil se všemi slevami.
Zákon ukládá prodávajícímu převzít zlevněný produkt s vadami od kupujícího a v případě nejasných důvodů pro vznik vad zkontrolovat kvalitu produktu za účasti kupujícího. Pokud výsledky kontroly kvality neuspokojí žádnou ze smluvních stran kupní a prodejní smlouvy, provede prodávající na své náklady kontrolu zboží. Prodávající rovněž platí za dodání velkého zlevněného zboží na místo kontroly. Pokud vady vznikly zaviněním kupujícího, „padnou“na něj všechny náklady spojené s prohlídkou.
Pokud se ukáže, že produkt byl zakoupen se slevou a požadavek kupujícího na jeho výměnu kvůli nedostatkům byl oznámen po skončení prodeje, kdy je produkt opět prodán za plnou cenu, kupující by neměl provádět žádné další platby (Článek 24 zákona „O ochraně práv spotřebitele“). Budete muset zaplatit navíc, pouze pokud je vadný produkt vyměněn za produkt jiné značky, který je dražší.
V situaci, kdy kupující nechce zboží vyměnit, ale požaduje snížení jeho hodnoty z důvodu zjištěných vad, je zohledněna cena zboží v době, kdy spotřebitel takový požadavek předloží.
Při nákupu zlevněného produktu je třeba mít na paměti, že odmítnutí záručních povinností ze strany prodávajícího, stanovení podmínek, jako je současný nákup dalšího zboží se zlevněným produktem, dodání pouze na náklady kupujícího, možnost přihlašování reklamací pouze u výrobce, povinnost dodatečných služeb atd. - jsou nezákonné. Na produkt prodávaný za sníženou cenu se vztahují stejná právní ustanovení jako na produkt prodávaný za plnou cenu. Jakýkoli produkt zakoupený se slevou nebo z prodeje lze obecně vyměnit nebo vrátit.
Kupující se zlevněným produktem má také 14 dní na výměnu nepotravinářského produktu dobré kvality, který se nevejde do tvaru, velikosti, stylu, barvy, velikosti nebo konfigurace.
Kupujícímu zlevněného produktu tak zůstávají všechna práva stanovená zákonem o ochraně spotřebitele.
