Produkt můžete vrátit zpět do obchodu, i když byl původně ve správné kvalitě. Vše závisí na kategorii produktu, datu nákupu a vašich znalostech o právech spotřebitele.
Příprava na návrat
Koupili jste tedy položku a z nějakého důvodu ji chcete vrátit do obchodu. Pokud od nákupu uplynuly méně než dva týdny, máte plný nárok na vrácení peněz nebo výměnu. V takovém případě není důvod vašeho rozhodnutí důležitý. Mohla by to být zkažená ryba nebo sako, které se nehodilo k vaší velikosti, nebo se jí prostě nelíbilo.
Pokud jde o oblečení a doplňky, nemusíte ani vysvětlovat, proč vám ta věc nevyhovovala nebo se jí nelíbilo. Pokud na něm nejsou stopy po použití a praní, etikety a balení jsou zachovány, máte plné právo peníze vrátit nebo obdržet jiný produkt.
Zpravidla vyžadují vrácení šeku a často je to váš nedostatek šeku, který bude hlavním důvodem odmítnutí vrácení nákupu. Nebojte se, pokud je šek nenávratně ztracen - mnoho lidí má ve zvyku takové kousky papíru vyhodit, aniž by opustili obchod. Podle zákona není její absence důvodem pro odmítnutí vrácení zboží. Pro osobní klid a předvídání zbytečných skandálů je však lepší uschovat účtenky, záruční kupóny a další dokumenty, které vám byly vydány, u pokladny. Díky nim je postup vracení pro obě strany jednodušší a neškodnější.
Pokud jste platili kartou, vezměte si s sebou cestovní pas a připravte si údaje o kartě.
Postup vrácení
Když dorazíte do obchodu, neměli byste se pokoušet vrátit zboží prodejcům. Okamžitě požádejte, abyste k sobě pozvali osobu, která je za takové incidenty odpovědná. Toto je obvykle správce obchodu. Budete požádáni o potvrzení, poté bude zboží zkontrolováno, zda splňuje důvody pro vrácení a obecný stav - manželství, balení, štítky atd. Pokud je vše v pořádku, bude vám nabídnuto sepsání žádosti o výměnu nebo vrácení peněz, stejně jako nárok na jméno ředitele obchodu. Pokud jste zaplatili v hotovosti, budou peníze okamžitě vráceny, ale pokud jste při platbě použili bankovní kartu, budete muset uvést podrobnosti o kartě a počkat několik dní až několik týdnů, než budou peníze převedeny zpět. V druhém případě si nezapomeňte pořídit kopie prohlášení a vznést nárok, takže pokud ještě nečekáte, až peníze dorazí na kartu, budete mít k soudu důkaz.
Co nelze vrátit
Některé produkty bohužel nelze vrátit, proto byste při jejich nákupu měli být velmi opatrní ohledně kvality. Jedná se o mýdla, výrobky osobní péče, rostliny, zvířata, punčocháče, spodní prádlo, léky, periodika, nábytek, auta a šperky. Kromě toho nelze během záruční doby elektroniku (televizory, hudební přehrávače, mobilní telefony atd.) Vyměnit za peníze okamžitě. Nejprve budete požádáni o provedení opravy. Pokud oprava není možná, můžete produkt buď vyměnit za jiný, nebo vrátit peníze za něj zaplacené.
