Mnoho motoristů se obrací na autoservis pro opravy automobilů, řešení problémů, výměnu dílů. V případě špatné kvality služeb má majitel vozu právo požadovat opakované opravy nebo vrácení peněz za poskytnutou službu, náhradu škody. Za tímto účelem se uplatňuje nárok na jméno vlastníka autoservisu - vykonavatele díla.
Nezbytné
- - zakázka;
- - šek, potvrzení, kupón na zaplacení služeb;
- - dokumentace vozidla;
- - cestovní pas;
- - podrobnosti o autoservisu.
Instrukce
Krok 1
Do pravého rohu žádosti (reklamace) napište jméno adresáta, tj. Jméno autosalonu (dodavatele), stejně jako osobní údaje, pozice vedoucího organizace, kde jste obdrželi nekvalitní služby, vyměnil součást za vadnou atd. Nyní zadejte své příjmení, iniciály, registrační adresu a telefonní číslo (mobilní, pevné), pomocí kterého vás může kontaktovat správa autosalonu.
Krok 2
V podstatné části reklamace uveďte datum poskytnutí služby v této autoservisu, název, značku automobilu, který byl opraven dodavatelem. Zpravidla se výměna dílů, odstraňování problémů provádí na základě pracovního příkazu, uveďte číslo tohoto dokumentu. Zadejte náklady na služby slovy a čísly v souladu s šekem, kupónem nebo stvrzenkou (podle toho, který dokument potvrzuje skutečnost platby za služby v konkrétní autoservisu). Uveďte záruční dobu poskytnutého díla (pokud je samozřejmě nastavena). Napište, jaké nedostatky jste při provozu vozu našli.
Krok 3
Pokud dojde k nehodě v důsledku poruchy automobilu, uveďte to prosím. Zapište si výši škody, která vám byla způsobena (pokud existuje). Například platba za odtah z místa nehody. Přiložte podpůrné dokumenty (šek, potvrzení).
Krok 4
S odkazem na článek 29 zákona „O ochraně práv spotřebitele“napište do své žádosti o opětovné poskytnutí služeb, úhradu za práci jiné autoservisu (jehož zaměstnanci odstranili nedostatky), plnou náhradu za objednávku spolu s kompenzací za vzniklé škody. Zadejte období, během kterého musí autoservis vyřešit problém, vrátit peníze. Upozorňujeme, že výše uvedený zákon stanoví, že dodavatel je povinen zaplatit pokutu ve výši 3% z ceny služeb za každý den zpoždění. Při uzavírání smlouvy s autoservisem proto dodržujte tento požadavek při podpisu dokumentace.
Krok 5
Na reklamaci uveďte datum její přípravy, svůj osobní podpis. K žádosti přiložte kopii dokladu, stvrzenky nebo kupónu. Předejte jednu kopii dokumentace vedení autoservisu, požádejte o vyznačení žádosti o přijetí dokladů. Ponechat další kopii. Pokud odmítnete svůj požadavek přijmout, zašlete dokumenty poštou na adresu autoservisu s potvrzením o přijetí.
