Při nákupu nové pohovky kupující upřímně věří v praktičnost a trvanlivost nákupu. Ale drahá akvizice ne vždy ospravedlňuje naše naděje. Často není tak snadné vrátit nábytek prodejci v případě nedostatečné kvality zboží nebo z jiných důvodů. Faktem je, že v kupní smlouvě, která je obvykle podepsána při nákupu pohovky, je vysvětlena odpovědnost obou stran. Existuje také klauzule o podmínkách a postupu při vracení nábytku.
Instrukce
Krok 1
Přečtěte si smlouvu, kterou vám obchod nabízí k uzavření. Dohoda vám skutečně usnadní život v případě sporné situace. Zkontrolujte záruční a servisní informace pro váš nábytek. Nezapomeňte, že podle zákona o ochraně spotřebitele může kupující v případě vad produktu nahradit produkt jiným za přepočet nákladů. Může trvat na snížení ceny, bezplatném odstranění vad produktu, úhradě výdajů a nakonec vrácení peněz. V tomto případě se vrácení pohovky a její přeprava do skladu podle zákona provádí pomocí sil a prostředků prodávajícího. S výhradou provozních pravidel platí všechny tyto podmínky po celou záruční dobu. Pokud není ve smlouvě předem stanovena záruční doba, zákon stanoví, že všechny výše uvedené podmínky platí dva roky ode dne dodání pohovky kupujícímu.
Krok 2
Pokud jste již za pohovku zaplatili a zjistili jste vady v domě v době, kdy byla předána doručovací službou, nepodepisujte doklad o převzetí nábytku. Okamžitě informujte prodejce o svých reklamacích.
Krok 3
Pokud byly vady nebo vady odhaleny pouze během operace, nebo pohovka neodpovídala barvě, velikosti nebo jiným parametrům, máte podle přijatého zákona právo požadovat výměnu pohovky za podobnou, nebo požadovat vrácení peněz. Nejprve zkuste vyjednávat s prodejcem, uplatněte svůj talent jako diplomat. Pokud stále nesouhlasíte, zapojte odborníky do nezávislé zkoušky.
Krok 4
Napište prohlášení o škodě s uvedením nedostatků, nezapomeňte, že zaměstnanci obchodu jej musí zkontrolovat do 10 pracovních dnů. V opačném případě máte právo smlouvu zrušit a požadovat vrácení nákladů na pohovku.
