Rychlý střih v obchodě vám ne vždy poskytne ucelený obraz o kvalitě a velikosti džínů. Pokud bude po zakoupení zjištěna vada nebo nesoulad, máte právo vrátit výrobek zpět nebo jej vyměnit. K tomu je třeba sepsat reklamaci a doložit své přání ukončit kupní smlouvu.
Instrukce
Krok 1
Napište reklamaci do obchodu. V záhlaví aplikace uveďte název organizace a jméno vedoucího. Poté zadejte své údaje, včetně kontaktního telefonního čísla. Poté vysvětlete podstatu svého nároku. Zadejte datum nákupu a název produktu. Podobně popište problém, se kterým jste se setkali po zakoupení. Napište požadavky na obchod. Zkontrolujte, zda si chcete vyměnit džíny nebo získat peníze zpět. Uveďte prosím aktuální datum a osobní podpis.
Krok 2
K žádosti připojte potvrzení potvrzující nákup v tomto obchodě. Pokud prodejce odmítne vaši přihlášku přijmout, zašlete dopis s oznámením na adresu obchodu. Reklamaci musíte odeslat nejpozději do 14 dnů od zakoupení, jinak nebude vrácení zboží možné.
Krok 3
Proveďte nezávislé zkoumání, abyste zjistili skutečnost, že se jedná o manželství. Ze zákona musí být za tento výzkum platící obchod. Trvejte na přítomnosti při zkoušce, abyste předešli možnému podvodu. Pokud vás prodejce odmítne, požádejte o úředně podepsané prohlášení, abyste jej mohli předložit soudu. Ale v tomto případě budete muset za vyšetření zaplatit na své náklady. Pokud odborník potvrdí, že za manželství nebyla vaše chyba, obchod vám v případě soudního řízení proplatí tento postup.
Krok 4
Poskytněte obchodu výsledky odborných znalostí. Pokud prodejce stále odmítne zboží převzít zpět, obraťte se na soud. Po rozhodnutí vám obchod vrátí náklady na zboží, zaplatí vyšetření a případně zaplatí morální škodu.
