Být dobrým manažerem prodeje není snadné. Je nutné mít dobré profesionální vlastnosti - odpovědnost, slušnost a schopnost nabídnout klientovi vynikající nabídku, která ho může zaujmout.
Nezbytné
Odpovědný přístup k jejich činnosti, kompetentní přístup k provádění transakcí, rychlá a přesná rozhodnutí
Instrukce
Krok 1
Ve svém projevu použijte slovo „udělám“místo „možná“a „zkusím to udělat“. Klient, který si u vaší firmy objedná služby, okamžitě pochopí, co budete dělat a co nemůžete.
Krok 2
Vězte, jak si přiznat své chyby. Učit se z chyb. Pokud si před klientem připustíte chybu, vezme ji za vaši poctivost. A při práci s klienty je nejdůležitější pořádek a poctivost. Nedávejte také sliby, které nemůžete splnit ve stanoveném časovém limitu, vezměte si práci na rameno, abyste později na únavu nezavěsili jazyk na toto rameno.
Krok 3
Iniciativa je ve vašich rukou. Používejte to jasně a sebevědomě. Pokud klient přemýšlí nebo se nemůže rozhodnout, nasměrujte ho správným směrem, ujistěte se, že přijme tucet dalších služeb, pokud je veden správně. Pokud se jedná o stálého zákazníka, nabídněte mu nové možnosti nebo druhy zboží. Koneckonců, toto je váš poplatek.
Krok 4
Manažer prodeje musí být odborníkem na svůj produkt. Jste tu vy, zákazník a produkt. Zákazník často kupuje přesně tak, jak byl produkt popsán. Buďte schopni nenápadně přesvědčovat.
Krok 5
Buďte ochotni někdy pracovat na rozhovoru, který vám nevydělá peníze, ale přesvědčíte klienta, že se s vámi vyplatí spolupracovat. Informace o vás mohou oslovit dobré zákazníky.
Krok 6
Zvažujte stížnosti zákazníků s velkým zájmem. To bude mít příznivý vliv na vaši pověst, protože klient začíná chápat, že vás zajímají nejen peníze, ale také autorita jako zaměstnance společnosti.
Krok 7
Dobrý manažer prodeje musí být schopen naslouchat klientovi, vyvozovat závěry a nabízet vhodnou nabídku na trhu zboží. Horlivě ho nepřesvědčujte, že tento konkrétní produkt je lepší než ten, který si vybral. Jak se říká, chuť a barva fixek se liší.
Krok 8
Dalším důležitým aspektem je být neustále v kontaktu. Hovory jsou často přijímány záznamníky, což se některým zákazníkům nelíbí. Buďte rychlí a přístupní z hlediska komunikace. To se vrátí v podobě nových objednávek.
