Některé profese zahrnují neustálou interakci s lidmi. Kromě nezbytných znalostí, schopností a dovedností v této práci je nutné mít i efektivní externí datové a komunikační dovednosti. Tyto vlastnosti vám pomohou udělat na klienta dobrý dojem a získat si ho.
Instrukce
Krok 1
Nenechte klienta, aby se nudil. Pokuste se logicky klást otázky, které ho dovedou k příslušnému závěru. Neměli by být zdrženliví a obtížně formulovatelní. Nechte potenciálního zákazníka, aby odpověděl na vaše otázky. Pokud chcete dosáhnout pozitivního výsledku, měl by mluvit 95% času.
Krok 2
Buďte si vědomi událostí, které se v životě klienta odehrávají. Za tímto účelem si předem najděte spolehlivé informace o jeho profesionální činnosti a společnosti. Pokuste se v rozhovoru zdůraznit pozitivní výsledky jeho práce. Nic nedisponuje člověkem jako rozhovor o jeho úspěších.
Krok 3
Navazujte oční kontakt s druhou osobou. Řeč očí je velmi důležitá pro uvědomění si sebe sama během konverzace a často je prostředkem k navázání kontaktu. S jejich pomocí můžete zjistit emoční stav partnera, jeho charakter. Pokud se v průběhu rozhovoru podíváte stranou nebo dolů, pak může mít parter pocit, že je ignorován.
Krok 4
Šaty reprezentativně. Spolu s profesionálními vlastnostmi hraje při získávání klienta důležitou roli vzhled. Během první minuty seznámení vás potenciální klient prozkoumá a vytvoří si primární názor na vaše sociální postavení, míru společenskosti, názory, profesionalitu. Nedbalost a uvolněnost vzhledu mohou naopak vést k nežádoucím následkům.
