Nikdo není v bezpečí před nákupem mobilního telefonu s vadou z výroby, protože žádný výrobce nevyrábí 100% produktů bez vad. Nezoufejte, pokud dostanete vadný telefon, můžete získat peníze zpět.
Instrukce
Krok 1
Nechte svůj telefon vypadat dobře. Jakmile zjistíte závadu, přestaňte jej používat. Je dobré, pokud se vám dříve v zařízení nepodařilo hodně změnit. Odstranění filmu z obrazovky není děsivé, ale pokud se vám již podařilo telefon poškrábat nebo upustit, jeho vrácení bude problematické. A samozřejmě je nutná přítomnost kontroly.
Krok 2
Znát svá práva. V tomto případě vás zajímá článek 18. Zákon o ochraně práv spotřebitele (LOPP). Po tomto článku máte právo vyměnit vadný telefon za obdobný opravitelný telefon nebo jej změnit na telefon jiné značky (po zaplacení nebo obdržení rozdílu v ceně), požádejte o opravu pro účet obchodníka nebo třetí strany. Je rovněž ve vašem pravomoci plně přijímat peníze za zboží. Telefon není považován za technicky složitý produkt, takže máte právo na vrácení peněz během celé záruční doby. Obvykle jsou to jeden až dva roky.
Krok 3
Vezměte telefon do obchodu, kde jste jej zakoupili, a vysvětlete situaci prodejci. Můžete zanechat prohlášení požadující vrácení nákladů na vadný telefon. Seznam článků CHOP, které potvrzují vaše právo tak učinit. V nejlepším případě dostanete peníze zpět okamžitě. Telefon však lze odeslat k prozkoumání. To je nezbytné k prokázání, že příčinou poruchy je výrobní vada nebo důsledek nesprávného použití. Vyšetření obvykle trvá 21 dní. Pokud se současně zjistí, že příčinou rozpadu je manželství, budou vám peníze vráceny. Může se ale také stát, že vás uznají vinnými.
Krok 4
Máte právo na provedení kontroly na vlastní náklady v jiném servisním středisku. Pokud se podle výsledků tohoto zkoumání ukáže, že porucha telefonu je výrobní vadou, máte právo žalovat obchod. Takové reklamace obvykle snadno vyhrajete, pokud máte v ruce telefon, znalecký posudek, všechny krabice, účtenky, záruční list.
