Seznam zboží, které nelze vrátit prodejci, je stanoven ve zvláštní vyhlášce vlády Ruské federace. Je třeba mít na paměti, že toto omezení platí pouze při vracení zboží řádné kvality.
Ruské právní předpisy na ochranu spotřebitele jsou strukturovány s ohledem na zásadu respektování zájmů kupujících a prodávajících. Proto mohou kupující vrátit prodejci nejen zboží s určitými vadami, ale také zboží řádné kvality do určité doby. V takovém případě neexistují žádné konkrétní stížnosti na nákup; z různých důvodů nemusí jednoduše vyhovovat osobě, která jej zakoupila. Právo na vrácení takového zboží však musí souviset s možností prodávajícího prodat jej později jinému spotřebiteli. Ne každý nákup splňuje tento požadavek, proto vláda Ruské federace stanovila zvláštní seznam zboží, které nelze vrátit, pokud je ve správné kvalitě.
Skupiny zboží nepodléhající výměně a vrácení
Spotřebitelé nemohou prodejcům vrátit lékařské výrobky, včetně léků a speciálních prostředků, jakož i předměty osobní hygieny a parfémy. Hygienické požadavky jsou také způsobeny nemožností vracet textilní zboží, bavlněné výrobky a nádobí, které jsou v přímém kontaktu s potravinami. Seznam také zahrnuje veškerý domácí nábytek, domácí chemikálie, šperky z drahých kovů a kamenů. Některé typy vozidel, domácí spotřebiče, složitá technická zařízení (například obráběcí stroje) také nelze vyměnit. Nakonec prodejci nepřijmou zpět civilní zbraně a střelivo, knihy a jiná neperiodika, zvířata nebo rostliny.
Pravidla pro vracení zboží dobré kvality
Kupující by měli vzít v úvahu, že právní předpisy na ochranu spotřebitele stanoví povinnost prodávajícího vyměnit zboží dobré kvality s výhradou vrácení zboží spotřebitelem do čtrnácti dnů od data nákupu. Nahrazuje se náhrada za podobný výrobek, protože se předpokládá, že původní koupě nevyhovovala spotřebiteli pro žádné vlastnosti nesouvisející s jeho kvalitou (například barva, tvar, velikost). Prodejce však často podobný produkt nemá nebo kupující není informován o jeho dostupnosti. V takovém případě je prodávající povinen vrátit peníze, které byly původně zaplaceny kupujícím, a to v plné výši. Právě tato možnost vrácení kvalitního produktu je v praxi nejčastěji implementována.
