Právo občanů odvolat se k různým státním organizacím, včetně stížností na určité protiprávní jednání, stanoví ústava Ruské federace. A vše, co souvisí s prací s takovými dokumenty, je vysvětleno ve federálním zákoně „O postupu při posuzování žádostí občanů Ruské federace“. Tento zákon zejména ukládá do jednoho měsíce ode dne přijetí odvolání odpovědět jeho autorovi.
Nezbytné
- - počítač;
- - přístup k internetu;
- - texty zákonů v závislosti na situaci;
- - tiskárna (volitelně);
- - poštovní obálka a formulář stvrzenky (nepovinné).
Instrukce
Krok 1
Určete, komu adresujete své odvolání. Stížnost na protiprávní jednání úředníka by tedy měla být adresována organizaci, která je ve vertikále resortu o krok výše než ta, kde pracuje úředník, který porušil vaše práva. Prodávající - územnímu oddělení Rospotrebnadzor v místě obchodu, bankovnímu úředníkovi - regionálnímu oddělení centrální banky Ruské federace.
Krok 2
Většina oficiálních dokumentů obsahuje tzv. „Záhlaví“. Toto je jeho horní část, která obsahuje informace o tom, kde je dokument adresován, kdo a jak kontaktovat autora. Pokud ve stížnosti nejsou všechny tyto údaje, zákon to neumožňuje zohlednit. Pokud znáte jméno a funkci úředníka, kterému adresujete, uveďte v prvním řádku jeho pozici, ve druhém - příjmení a iniciály. To ale není nutné, stačí název organizace. Je nutné uvést celé příjmení, jméno a rodné příjmení v genitivním případě (Ivanov Ivan Ivanovič) a poštovní adresu pomocí PSČ. Pokud se adresy registrace v místě bydliště a skutečné bydliště neshodují, napište obě s příslušným vysvětlením. Telefonní číslo s kódem je volitelné, ale žádoucí.
Krok 3
Podle tradice kancelářské práce, která existuje již od sovětských časů, je zvykem umístit „čepičku“do pravého horního rohu listu. Nyní to není nutné, je to možné i v levém. Pokud to chcete udělat napravo, použijte místo možnosti zarovnání textu tabulátory. Liberální přístup k názvu dokumentu: zarovnání na střed je volitelné. První řádek nadpisu je napsán, obvykle velkými písmeny, slovo „ STÍŽNOST . Ve druhém - „o protiprávních jednáních …“. Dále uveďte, proti jakým činům se budete odvolat: příjmení, pozice, místo výkonu práce. Pokud tyto informace nemáte, je to v pořádku. Stačí uvést „úředníka“nebo „zaměstnance“, „zaměstnance“a organizaci.
Krok 4
Nyní uveďte podstatu odvolání. Uveďte v chronologickém pořadí všechna fakta relevantní pro případ: kdo zahájil kontakt - vy nebo organizace, na jaký problém jste se tam museli obrátit, na co se obrátila osoba, na jejíž jednání si stěžujete, co přesně vám nevyhovuje a na jaký základ. vypadá jako dokument, kde autor odkazuje na konkrétní ustanovení zákona, která jsou podle jeho názoru v rozporu s napadenými akcemi. Při popisu je lepší vyhnout se emocím, hodnotící výroky: ten, kdo bude číst, učiní určité závěry sám. V situaci, kdy se hodnocení nelze vyhnout, zdůrazněte, že vyjadřujete pouze svůj názor („Akce považuji za nezákonné“atd.).
Krok 5
Uveďte, na co se ptáte adresáta stížnosti. Stížnost zpravidla zahrnuje kontrolu skutečností v ní uvedených a na základě jejích výsledků přijetí opatření stanovených současnou legislativou: jak z hlediska realizace porušených práv občana, tak z hlediska potrestání odpovědných osob. Pokud k reklamaci připojujete dokumenty, na konci je uveďte do očíslovaného seznamu s názvem každého a počtem listů. Když vytisknete hotovou reklamaci, nezapomeňte ji podepsat. Pokud ji odešlete prostřednictvím online formuláře žádosti na webu organizace, není to nutné.
Krok 6
Vytištěnou stížnost můžete organizaci předat osobně. V takovém případě pořiďte jeho fotokopii a všechny připojené dokumenty a požádejte, aby byla na druhé kopii provedena značka přijetí.
Můžete jej také poslat poštou. Bude bezpečnější doprovázet dopis s oznámením o jeho doručení (formulář je zakoupen na poště, vyplněn odesílatelem a předán spolu s dopisem provozovateli pošty).
